【教育 投诉】嗨学网虚假宣传，退费难来源：问政四川 网友：问政网友  2020-07-24 14:59 已回复

  尊敬的领导您好：

  我于2019年7月在抖音上看到嗨学网关于一级消防工程师的宣传视频，接收到“市场需求量大”“好挂靠”“容易考”“有内部资料”“不过退费”等极具诱惑性词条，我在他们的页面留下了电话号码。其后即刻有自称为嗨学网的老师电话联系我，对我宣传的内容皆是“挂靠费高”“轻松易学”“不过退费”等，在他们的承诺下，我抱着试一下的心态，花4468元报了名，报名后没多久，又有自称嗨学网资深班主任的打电话说，之前报的班是考不过的，而且视频试题没有含金量，建议我增加两万元，报名他们的密训班，他们讲的前后不一致，也因为个人资金问题，拒绝缴纳第二次费用。事后我才知道自己并没有报考资格，且视频量及习题的量特别大，考试难度也高，想通过联系销售退回80%的费用，销售承诺说等考试完，成绩出来，若没有通过，截图给她即可办理退费。二月底成绩出来后，考试没有通过，我再次联系销售，销售要我自己申请退费，嗨学网的退费系统以我没满足协议规定的内容拒绝退费，这时销售又将此时推给了班主任，班主任要我拨打售后电话，售后要求我拨打客诉电话，客诉部要求我写邮件，前前后后二十几天，早就过了嗨学网规定的退费申诉时间，钱到目前都没有退下来，嗨学网也对此事不予理之。类似于我这种情况的，全国各地个省份皆有受骗者，金额几千到数万元不等，受害者不计其数。今年315晚会播出后，我才明白这就是一个连环骗局，从报考至今我感觉我始终申诉无门，也不是法务专业者，但又不忍自己的血汗钱被坑，恳请相关领导重视此事。

官方回复

回复单位：成华区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2020-08-24 14:09

网友：
您好！您所反映的问题，成华区市场和质量监督管理局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，你的退费诉求商家已收到，我部门已对商家进行重点监控，要求商家严格按照消费者诉求进行协商退费工作，相关情况工作人员将会与您进行沟通反馈，因目前申请退费诉求较多，请您耐心等待。