【其他 投诉】农网改造来源：问政四川 网友：问政网友  2020-07-21 00:42 已回复

农网改造电线杆位置正对我家大门，希望他们能移一点位置，施工方不同意强行立在那里而吵了起来，随后警察来才解决了这个问题，因为这件事却被施工方记恨，我队每一家基本都立了电线杆，我家房子距离另一根电杆100多米都不给我家立电线杆，难道现在的施工方就这么嚣张么？？？

官方回复

回复单位：四川省水电集团江源电力有限公司来源：问政四川 回复时间：2020-07-23 17:20

尊敬的客户：
您好！留言已收悉。感谢您对江源电力公司工作的关心与支持。您所反映的情况，我公司领导高度重视，立即组织相关部门人员调查核实情况，现回复如下：
经调查，客户吴女士是金堂县转龙镇原仁和村11组的常住村民，现农网改造后更名为桑园村。近期我公司正在推进农网改造项目的建设工作，其反映施工单位在施工过程中，因电杆安装位置的问题与其发生冲突，当时派出所民警出面调解了此事，施工单位认为客户阻扰施工，就先给其他客户立杆架线，没有处理客户家电杆的问题，现客户认为施工单位故意不为其立杆，对此表示不满，引起了投诉。
我公司规划建设部于2020年7月22日下午安排了施工项目负责人电话联系了客户本人，同时也与负责该村的施工班组沟通协商，与客户做了沟通和解释，告知客户施工单位是严格按照国家安全规程规范和设计单位要求进行施工的，在不违反相关规定和技术要求的情况下，尽量满足客户的需求。当时缺乏与客户的沟通，导致双方发生争执，实属抱歉，现经协商后，施工班组决定将桑园村整村的电杆组立完成后，返回客户吴女士家安装电杆。
首先给客户带来不愉快的用电服务体验表示抱歉，今后我公司会加强对施工单位的管理，及时与客户沟通，避免引起误会，还要做好电网改造和用电相关政策的宣传解释工作，同时取得客户对我公司网改建设和供电工作的支持与理解，让客户满意、放心的用电。