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交通 投诉】雅安高铁站公交车乘车不便来源:问政四川 网友:问政网友  2020-07-18 12:12 已回复

(1)雅安高铁站处公交车停放并无规定的乘车秩序停放,乘客乘车往往靠一辆一辆询问,那辆车先走。(2)某些司机态度恶劣,脾气暴躁,有礼貌询问司机该坐那辆车,司机却没好气的问答,如此职业态度,鉴于我国近期发生的一系列公交车安全事件,不免让人心惊胆战。 (3)高铁站公交车乘车处位于一座天桥底下,无任何照明设施,白天有阳光还能看见,如到晚上,一片漆黑。 公共基础设施的建设好坏关系着群众民心所向,希望领导能够重视,督促改进,谢谢!

官方回复

回复单位:雅安市公共交通有限公司来源:问政四川 回复时间:2020-09-15 17:27

我公司收到帖文后,高度重视,庚即由主要领导带队前往现场调研处理。针对网友提出的问题,特此进行回复:
火车站公交站点共有1、5、7、13路公交车停靠,该处道路为4车道(公交车仅占用2条车道),加之其他社会车辆经常占用公交车车道(经过或停靠),同时公交车的发车和到达时间不同,因此受场地和安全等因素影响限制,故“按出发顺序及路线摆放公交车”的建议无法实现。
我司在火车站公交站点明确设置了公交车上客点。公交车会在发班时间前1-2分钟在公交车上客点等待乘客。调研中,我司发现,很多旅客并没有在上客点等待,而是在公交车待班区域询问司机或发班人员后上车等候,亦或自行上车等待。
虽然乘客在非上客点上车等候并不符合我司相关安全管理规定,但考虑到该处发班点候车基础设施不足,乘客等待时无处休息等问题,本着以人为本、服务群众、和谐公交的原则,我司并没有强制要求乘客必须在上客点登车。综上所述,我司也未对待班区公交车辆要求必须关闭车门。
鉴于网友提出的“发车混乱,影响城市形象”问题,我司经研究决定,鉴于正值“双创”关键时期,对火车站公交站点进行严格管理。一是待班区域内待班公交车辆按照规定关闭车门,敬请乘客在公交车上客点等候,有序上车。二是积极与相关部门沟通协调,进一步提升该处发班站点基础设施条件,为乘客提供更快捷、方便、舒适的乘车环境和优质的服务。

雅安市公共交通有限公司
2020年7月21日

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