【城建 投诉】郫都区凯德广场乐世界公寓维权来源：问政四川 网友：问政网友  2020-07-15 10:36 已回复

尊敬的领导：

您好！

我是郫都区凯德广场乐世界1栋公寓楼的一位普通的业主，实在抱歉耽误您宝贵的时间，还请您认真看完我反馈的问题，谢谢！

我于2019年4月底，通过中介机构了解到乐视界公寓销售信息，到售楼部看过开发商搭建的loft公寓样板间后，本着相信开发商（四川大一房地产有限公司），相信政府，最终用全部积蓄贷款购买了该楼盘的一套loft公寓，购买前该楼盘销售承诺，loft公寓净高4.2m，样板间的净高经实际测量确为4.2m，并承诺真正收房后所有的布局，包括承重墙与窗户，都与样板间一模一样，还有凯德广场楼顶会有花园。到2020年6月30日，开发商通知我收房，验房时首先发现墙体多处开裂空鼓，整个地面全部空，连最基础的等电位箱、水龙头、插座和地漏都未设置，工程质量非常粗糙简陋，楼道里墙面前期销售承诺全部为瓷砖墙面，收房时全部为乳胶漆墙面，甚至还有泡水痕迹、墙皮开裂和脏污，其次最重要的我发现房内净高只有不足4m，并不是购房时销售所承诺的4.2m。在签合同时，由于我并不懂，且销售在签合同时反复强调，这是标准模板，无法改动任何一个字，让我快点签，没必要看那么仔细，并且是先付款后签合同，看到合同后我有几条条款提出质疑，销售当即表示不予更改也不予退款，最后无奈签字。现在开发商一口咬定合同上约定为层高4.2m，不是净高，并且拒不承认他们虚假宣传欺骗业主，不予解决，并且在收房前偷偷将原来样板间拆除，业主质问时就说是临时搭的违章建筑，如若不是心虚为何在该违章建筑违法搭建了一年多后且临交房前偷偷拆除？

凯德广场乐世界的物业公司（成都励志一行物业服务有限公司），业主收房时明目张胆将业主的公摊区域租赁给装修公司、搭建公司和消防改造的公司，并且暗中给业主设置很多障碍和卡控条件，为给物业好处的装修搭建和消防的公司量身定做条件，试图垄断。物业要求业主7月15日后才能进场装修，可在7月15日之前已经有装修搭建公司在公寓中施工，与物业合作的公司价格均高于市场价格，消防改造还要求每户交500元放水费，问至收费标准时，回答模棱两可，避重就轻，装修手续繁琐且复杂，且该物业公司连固定办公地点都没有，非常不专业。我们业主也不希望发生如此多的问题来麻烦政府，麻烦党组织，但还请您理解，一辈子的积蓄就买这么一套房子，确实焦心焦虑，请组织为我们老百姓做主！

最后感谢您百忙之中听我说了这么多问题，祝您身体健康，万事如意！

凯德广场乐世界一位普通的业主

2020年7月15日

官方回复

回复单位：成都市郫都区住房和城乡建设局来源：问政四川 回复时间：2020-07-17 10:35

您好！针对您所反映乐视界房屋质量和物业问题，我局高度重视，现将有关情况答复如下：
房屋质量问题:我局已责成开发商对您所提出的问题进行整改，经我局了解到开发商已在积极整改中，预计7月18日整改完成。
物业问题：经查，该项目为loft公寓交房后装修涉及搭建改造。1.关于业主提到物业公司与装修公司、搭建公司、消防改造公司存在关联行为与设置卡控条件，物业公司与相关单位不存在任何合作关系，也未强制指定业主办理装修，业主装修提供的相关单位合规合法手续即可办理入场装修，我局已要求物业企业清退小区内装修公司宣传人员。2.关于反映物业公司要求7月15日后办理装修的问题，根据要求中、高考期间全城禁止噪音施工，因此物业公司要求办理装修的业主7月15日后才能进场施工。3.关于消防改造放水费的问题，消防维保单位要根据防火分区把该区域内的消防水全部放掉，整个防火分区所有的房间都是无水的状态，而且消防改造完成后管道内也会补水，会产生多余的能源损耗，物业公司会根据业主实际产生的费用收取消防管网放水费。4.关于反映物业无固定办公地点的问题，开发建设单位前期规划的物业用房位于1栋5楼，业主可前往办公室咨询业务，交房期间为方便提供业主物业服务，物业在3栋2单元架空层设置了临时咨询点。