【旅游 投诉】四川中国青年旅行社违约，带客购物，不退来源：问政四川 网友：问政网友  2020-07-08 16:57 已回复

四川省中国青年旅行社的零购物困：说的是零购物团，实是一路购物团，上厕所进购物店，早饭进购物店，午饭进购物店，购物店无监管机构，无工商登记，无质量保证，购物后不让退货。

官方回复

回复单位：武侯区文化体育和旅游局来源：问政四川 回复时间：2020-07-09 13:29

来话人：
您好！您所反映的问题，我局高度重视，立即责成市场科进行调查处理，现有关情况答复如下：
经调查，来话人所购买虫草的地方并非旅行社安排的购物店。据来话人描述，是其自己出于好奇，在全车人（包括导游）不知情的情况下，在当地人手里购买了虫草。因该点位不是旅行社安排的购物店，也不是导游带领其前往购物，当时导游已建议游客第一时间与商家取得联系（据了解，有开收据给游客，且收据上有电话），如果商家不能给满意回复，建议投诉到阿坝州文旅局或者工商管理局。根据旅行社提供的双方微信聊天截图可以表明这是来话人在旅游时，作为一位有民事能力的行为人，自行发生的买卖行为。如果按照来话人回程后与该社负责投诉的人员描述的，是被当地人使用“迷烟”而购买的行为，这已经构成刑事案件，建议来话人报警处理。
以上情况已于2020年7月9日11时，与您联系，您已知晓。

武侯区文化体育和旅游局
2020年7月9日