四川省 » 成都 » 成华区 » 省小二APP因财务问题拖延退款
QQ空间新浪微博腾讯微博微信
 

3.15 投诉】省小二APP因财务问题拖延退款来源:问政四川 网友:问政网友  2020-07-07 11:34 已回复

尊敬的领导:

    您好!

       四川省邦图商务服务有限责任公司旗下省小二APP经营代充加油卡业务,本人于2020年6月5日在APP上购买12期每期300的共3600元的加油订单,在成功充值1期后出现充值异常的情况,遂联系客服要求退款,对方以资金链出现问题等原因要求我提供注册手机号实名认证、加油卡实名认证、本人身份证截图、户口本截图、结婚照截图等资料才能退款。我按照对方的要去于2020年7月2日上传了这些资料,结果一直到2020年7月7号还未给我退款,我联系客服一直回复在审核中,我怀疑对方索要这些资料属于非法要求,另有所图。我们维权群几百人均有相同的遭遇,有人报警,派出所因无协议不立案,不作为。恳请政府帮助追回款项!









官方回复

回复单位:成华区市场监督管理局来源:问政四川 回复时间:2020-07-23 11:08

网友:
您好!您所反映的问题,成华区市场和质量监督管理局高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,商家因自身经营问题,已开始退费工作,并已发出退费公告,目前因退费申请较多,商家退费需要时间;工作人员将持续跟进,重点关注该公司,相关情况会及时与你联系,进行反馈。

同领域留言更多>>

同类别留言更多>>

问政四川所有文字、图像、视频,未经授权不得转载

转载事宜请联系四川日报全媒体 联系电话:028-86968654

蜀ICP备12028253号-2川公网安备51010402000072号

互联网新闻信息服务许可证编号:51120170001

中国互联网违法和不良信息举报中心:12377

四川省互联网不良与违法信息举报中心:028-962377