【3.15 投诉】青羊区工作人员态度恶劣来源：问政四川 网友：问政网友  2020-07-02 16:46 已回复

      青羊区税务局，万和路11号，工作人员态度极度恶劣，咨询事情显得极度不耐烦，这就是所谓的为人民服务，走形式主义？

          来办事的，每个号中间办完事情，不连续叫号，还要休息，大厅办事的都排队了，行为懒散拖沓。

          为人民服务只是一个口号吗？希望加强内部监管，培养人员上岗服务精神，为民做实事才是人民的好公仆。

          公职部门更应该加强员工为老百姓服务的精神，而不是走过场  

          谢谢

官方回复

回复单位：国家税务总局成都市青羊区税务局来源：问政四川 回复时间：2020-07-07 15:15

尊敬的纳税人：
您好！收到您反映的问题后，我局立即责成第一税务所进行调查核实。
一、因不知晓您反映的问题具体发生的时间，我们立即调取万和路11号办税服务厅7月1日和2日视频监控，未发现现场有工作人员与纳税人发生纠纷现象，根据取号统计，7月1日共叫号189号，7月2日共叫号267号，现场纳税人较少，暂未发现纳税人长时间排队等候及拥堵现象。
二、除特殊审核岗、资料交接窗口不参加叫号考核外，我局其余业务窗口在非暂停服务情况下，每月对业务量进行绩效考核。从视频监控中，我局暂未发现工作人员存在故意休息不叫号的情况。
三、针对您反映的工作人员态度恶劣一事，第一税务所立即召开会议，严格纳税服务标准，强调服务意识和职责，逐人进行自查自纠，要求每人写出自身在服务中存在的问题，并拿出措施，确定时限完成整改。
希望您向我局提供态度恶劣和故意不叫号的窗口工作人员具体信息和细节，我们核实后将进行严肃处理。
青羊税务对外公开电话：028-82823178。


国家税务总局成都市青羊区税务局
2020年7月7日