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3.15 投诉】强制消费和实际不符网友:zrr901228  2020-06-29 14:51 已回复

感谢耐心看完打扰了,我在抖音看到可以不动刀通过按摩把脸变小,联系了客服,给了5元定金,5.1就去成都市武侯区锦绣路1号保利中心b座2栋1304奈良家日式美容体验,199一次,开始咨询问得很清楚199是包括全部费用吗?是不是全脸有没有隐形消费。体验的时候老师一再的忽悠我说体验都是很简单的手法达不到很好的效果,购买疗程1800三次,体验就不收费。199元体验是不包括敷面膜的,你脸按了又红又肿必须要消肿哦,不办卡就需要加收200元面膜钱。而且我们这个面膜能达到很好的定性左右,按摩手法就是很用力的把我脸上骨头使劲按进去,按了脸的确又红又肿。然后就听取了她缴费1800元。要走的时候他说这个钱是不能退的哦,回去可能会有牙齿错位,不过后期会好。回到家家里问我脸怎么都歪了,我自己也感觉牙齿都错位了,联系客服说退费,扣我四百,把剩下退给我,客服说第一次肯定没有什么效果后面就有效果,下次给我换一个老师。第二次去了,我给老师说了你看我脸都按歪了,然后他帮我把脸还原,但是牙齿到现在还是错位的脸上也长很多小豆豆,我再次要求退费,他们说不能退,只能换项目。这样不是强制性消费吗?按摩和服务态度极为的敷衍。由于被骗加上疫情上的经济损失,真诚请求各位领导帮我挽回一些损,万分感谢!























官方回复

回复单位:成都市武侯区市场监督管理局回复时间:2020-07-03 16:37

网民朋友:
您好!您反映的问题,我局高度重视,立即责成玉林市场监督管理所按照我局职责职能进行调查,现将有关情况答复如下:
经玉林所工作人员现场检查,该商家有营业执照是武侯区奈本家美容院。消费过程中出现了纠纷,但无证据表明商家强制消费,经调解商家和您已达成和解,退还未消费的900元金额。7月3日16时21分电话告知您相关情况,表示知晓。



成都市武侯区市场监督管理局
2019年7月3日

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