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教育 投诉】嗨学作强消防虚假宣传诱导消费霸王条款不退款来源:问政四川 网友:zaima0703  2020-06-25 13:29 已回复

1、本人先购买了成都市成华区二环路北四段2号1栋2层2号   成都乐之勤思科技有限公司  作强消防应试特训班一级消防工程师课程,加入一个微信群和一个叫强哥(专属)班主任-乐乐老师(销售人员)的微信。

2、通过微信群和班主任微信向我推荐升级2020考季铂金至尊VIP班—遴选,2020年5月27日,在介绍的过程中说铂金班课程相比于特训班,课程少,花费时间少,只需跟老师学习,通过率高,并且有不过退费的保障,当我询问如何才能不过退费,乐乐班主任从不正面回答我的问题,只是强调跟着学肯定能过,一再强调不过退费,让我误以为真的不过能退全款,在淘宝,通过嗨学网花费15000元升级课程。

3、作强消防的协议是通过嗨学网签订,购买前不提供,当我购买后,发现协议中居然还有需要观看95%的课程,做100%题目的霸王条款,格式条款,这样的协议全是在维护商家的利益,没有一条是体现消费者利益,并且销售人员在购买前并没有提及,她进行虚假宣传,诱导我进行消费,她的介绍让我产生了误会,如果购买前她和我说清楚,我是不会购买的,并且退费也不是全退,是按80%退款,与她所说的不过全退存在明显差别,完全误导了我。本来就是因为工作忙,没大把时间看书,才会升级作强消防铂金班,结果现在协议中规定需要看95%的课时,这明显霸王条款。

4、他们通过虚假宣传,诱导我消费,我要求她们退款,她们也知道自己的行为违法,同意退款,可是一直以向上级领导反映、等待财务部门的通知、在走流程等理由,拖延退款时间。

5、我就是一个小工人,每个月工资有限,应试特训班还是用花呗分12期付款,升级铂金班的钱是信用卡分期付款,上有老下有下,还款压力巨大,因为这件事受到家里的指责和埋怨,生理和心理上受到巨大打击,请问政四川的领导帮帮我,我是江苏人,曾有幸去过成都一次,觉得成都是个很美的城市。希望不要因为这件事让我对成都,对四川留下不好的印象。

6、我要求全额退款!



















官方回复

回复单位:成华区市场监督管理局来源:问政四川 回复时间:2020-07-23 10:45

网友:
您好!您所反映的问题,成华区市场和质量监督管理局高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,商家已承诺退费80%,您表示认可,您已与商家签定合计协议,目前您的退款申请已通过,商家正在全力办理。

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