【3.15 投诉】嗨学网，欺诈退费来源：问政四川 网友：问政网友  2020-06-22 10:02 已回复

本人在嗨学网报名一级消防工程，报名费3599元，预付费了2400，这个是我确实打算学习考消防的，但在我报名成功后，我陆续接到了嗨学网的很多全国各地打来的电话，北京号码的居多，告诉我这个普通版是考不过，自己努力好几年不一定能考下来，让我选择他们的包过，不过全额退费，中铁，中建单位直招的多少个名额，每个省多少个名额，但是费用比这个贵，保证退费的，我不怎么相信，让我把2400元申请退费，退费成功了，在报名这个包过班，结果我真的申请退费退下来了，我也就相信他们的保过班是真的，报名了7500的包过取证班，保证不过退费的。期间我咨询过多次，不过全额退费，保证拿证的，让我放心好了，不用学习。到时候直接拿到证书。

   期间我多次拨打成都市成华区市场和质量监督局电话，从五月份到现在没有接到他们回电，他们的电话一直打不通，打通没人接，我想问下成都市政府，市场和质量监督局不用上班嘛？上班没有人处理问题嘛？全国各地投诉嗨学网的从北京报名都从四川交费，然后这么多投诉电话退费的问题市场和质量监督局的人不可能不知道，这个问题每年那么多投诉四川成都这么美好城市，市场和质量监督局有没有查处嗨学网？

 我在网络上一搜索全国各地嗨学上当受骗的很多，嗨学网通过这种方式来欺骗钱财，市场和质量监督局希望认真作为，不要让我们外地的对四川，对成都留下这么不好的印象，第一次了解到四川成都是投诉，而且2个月没有解决。希望领导认真对待。

官方回复

回复单位：成华区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2020-06-23 15:52

网友：
您好，你所反映的问题，经猛追所工作人员与来话人和商家联系，组织双方就退费问题就行协商，目前您尚未与商家协调完毕，工作人员将继续跟进，督促商家尽快为您处理。