【教育 投诉】儿童游泳馆退费来源：问政四川 网友：问政网友  2020-06-19 08:53 已回复

2020年一月充值的爱玩爱游儿童游泳卡，因为疫情，游泳馆2020年4月29号开业，我们带着孩子同年5月去游泳，但是因为太久不游，孩子产生陌生感。2020年6月18日再次前往的时候发现工作人员包括店长全部换完，孩子在一两岁期间更抵触陌生人，跟游泳馆交涉是否可以退费，游泳馆工作人员一副不怕开水烫的姿态，不给处理。

官方回复

回复单位：锦江区政府来源：问政四川 回复时间：2020-06-23 13:57

网友：
您好，谢谢您的留言，您反映的问题，锦江区高度重视，立即责成区市场监督管理局进行调查处理，现将有关有关情况回复如下：
锦江区市场监管局成龙所工作人员于2020年6月23日上午根据投诉内容来到位于锦江区枫树街1374号的爱玩爱游进行现场检查，情况如下：
1、爱玩爱游于2020年6月12日经成都市锦江区行政审批局登记注册，名称为：成都雨朵健康管理有限公司，经营地址：成都市锦江区枫树街1374号，法定代表人：杨芝英，核定主要从事健康咨询服务（不含治疗诊断）；企业管理咨询；商务信息咨询；销售：日用品、母婴用品、家居用品等。
2、现场提取了该商家与会员签订的协议，该协议为统一格式版本，其中协议第一条第二款双方约定：本卡一经办出不接受退卡及退还卡内金额。
3、经成龙所工作人员协调，商家表示投诉人可以自行转卡，不予以协助转卡和退卡。
以上情况工作人员于2020年6月23日上午11时16分告知您，您表示知晓。
感谢您对我们工作的支持和理解。