【其他 投诉】安富北辰配电公司安装的智能电能是不是山寨货？来源：问政四川 网友：问政网友  2020-06-05 15:41 已回复

泸州市经济和信息化局、泸州市发改委：

       我们是纳溪区滨江佳苑小区业主，我小区于2019年12月底开始更换智能电表，更换完成后，所有业主按安富北辰配电公司要求去该公司业务大厅办理新卡。该公司工作人员在办理期间要求我们用户先结清旧电表余费才可以办理新充值卡，因此我们按要求结清余费办理了新充值卡，开始正常使用新电表。但2020年5月27日，该公司通过物管发出催款通知，告知业主们去该公司缴纳尾电费。安装智能表后我们已经去结清了电费才给我办理新卡的，现在又从哪里突然冒出什么尾电费来呢？就算该公司工作人员解释说，抄表时间和换电表中间有时间差，所以出现尾电费的情况我们都能表示理解，但是，从换完电表至2020年5月22日为止，近半年时间内我们很多业主都到他们柜台上充值过多次，都没有被告知有这笔费用存在，所以我们根本没有主观上拖欠电费的故意，却被强行收取所谓“滞纳金”，对此我们用户表示完全不能接受！本身造成延迟缴纳情况出现并非我们主观上的故意，我们根本不知道还有这笔电费的存在，你供电公司方面是不是应该及时告知？然而事实是他们供电公司在工作上根本没有尽到及时通知的义务，本身是他们工作存在严重渎职，才造成了我们滨江佳苑300多户业主出现延迟缴纳电费的情况出现，怎么该由我们用户承担此后果呢？并且当我们多名业主前往供电公司找到他们客服负责人邱虎了解情况时，对方态度极其恶劣，有恃无恐地让我们用户去法院告他们就是！请问政府有关部门：作为国有企业的职能部门领导人不应该有基本的素质和教养吗？在对待群众来访最起码的尊重和文明不应该有吗？垄断企业就可以高高在上有恃无恐为所欲为吗？老百姓挣钱不易，疫情更是艰难，国家都出台了各种减免政策，为什么纳溪安富北辰配电公司却可以把自己工作的失误随随便便强加在无辜老百姓头上？真心希望政府有关部门彻查此事，还老百姓一个公道！

     第一：安富北辰配电公司所安装的智能电表究竟是不是山寨版的？全国所有智能电表就能实现在手机APP上缴纳电费和查询全部用电信息，唯独安富北辰的智能电表竟然没有手机APP!根本没有任何APP上能缴纳电表！简直是闻所未闻，请问安富北辰配电的智能电表智能在哪里？这种智能电表安装来，对于我们用户有什么便利性？与以前的电表有什么不一样？恐怕唯一的好处就是安富北辰配电公司的抄表工不用抄表了！全市的智能电表早已实现十多年了，这个技术原因究竟还要等好多年才能解决？安富北辰配电的智能电表严重安装滞后这完全就是企业方的责任，现在还把过错方怪在用户身上。

     第二：安富北辰配电公司所安装的智能电表生产厂家是哪一家？智能电表的校验是由哪家有资质的企业进行校验的？是否合规？请明确答复用户。

     第三：泸州市经济和信息化局早已明确要求“该公司积极落实疫情防控期间的相关规定，要求安富北辰配电公司严格落实“欠费不停电”要求，不得向群众催缴电费；加快智能电表采集系统建设，积极解决线上缴费问题。”全省供电公司在疫情防控期间均不能收取客户一分钱的滞纳金，就只有这家公司敢收客户的滞纳金！安富北辰公司辩称他们是单独建设的独立运行系统，不与其他供电公司一样，发票上自行生成所谓的“滞纳金”，请问该滞纳金合法合规吗？该企业长年声称无钱为客户换装智能电表，直到现在，供区内才安装了几只智能电表，但他们却有钱自己建立电费收缴系统？现在还在拿钱搞职工公费旅游疗养？

     最后：要求职能部门立即责成安富北辰配电公司退还全供电区域在疫情防控期间违法强行收取的滞纳金”！要求该公司客服人员邱虎当面向用户赔礼道歉！

官方回复

回复单位：泸州市经济和信息化局 来源：问政四川 回复时间：2020-07-01 11:25

网民朋友：
您好！您反映“安富北辰配电公司安装的智能电能是不是山寨货？”的留言收悉，现将有关情况反馈如下。
一、关于手机APP无法查询用电信息的问题。纳溪区滨江佳苑小区由泸州安富北辰配电有限责任公司（以下简称“安富北辰公司”）负责供电，非国家电网直供区域。安富北辰公司的营销业务系统是独立的，目前尚未开发手机APP用于用电信息查询和网上购电。
二、关于安富北辰配电公司智能电表真伪的问题。纳溪区滨江佳苑小区所更换的智能电表均由国网四川省电力公司计量检测中心（四川省质监局授权检测机构）检测合格。
三、关于居民欠费不停电以及滞纳金的问题。据了解，安富北辰公司在疫情期间实施了居民欠费不停电的措施。滞纳金的收取是依据《供电营业规则》第九十八条：“用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止。每日电费违约金按下列规定计算：１.居民用户每日按欠费总额的千分之一计算；……”的规定执行。对确因疫情原因未及时缴纳电费导致产生滞纳金的客户，可凭电费缴纳发票到营业厅办理滞纳金退还手续。
四、关于客服人员邱虎态度极其恶劣的问题。由于未能联系到您本人，因此无法作进一步调查核实。政府已督促该公司加强供电服务管理，加强营业人员业务培训，全面提升优质服务水平。
感谢您的留言。