你好，

本人与5月22日从北京出发飞往成都，在返回北京的前一天25日在双流老妈兔头（春熙坊店）订了合计150元的卤味，商家隔天26日寄出，28号收到，食品已变质。店铺地址：四川省/成都市/锦江区,成都华兴上街1号春熙坊唐宋美食街后门第二家98A。具体经过如下：

1）2020年5月25日 晚8:35，在成都旅游期间，亲自在“双流老妈兔头（春熙坊店）”店里预定了8个兔腿和4个兔头，总计150元，当场微信转账。约定分3个塑封袋，顺丰发至河南。我特意问了卖家需不需要在箱子里放置冰袋，卖家说不用，因为卖家经验丰富，所以我听信了卖家，没有要求放冰袋。卖家承诺26号发货；

2）2020年5月26日 晚7:31，支付顺丰邮费27元，卖家发货，顺丰单号：SF1077609004001；

3）2020年5月28日 上午10:47，快递签收；

4）2020年5月28日 下午3:23 ，我妈妈拆开了其中一包五香味的兔腿，反馈肉已经变质，有酸味。食物没有漏气，有拍照证明。为了保险，又拆了第二袋麻辣味的兔腿，依旧有酸味。

从发货地址（和店铺地址不一）和运输时长（一天半）上判断，商家邮寄的肉不新鲜，反映至商家，商家避重就轻，态度霸道，不愿意负责和赔偿。从大众点评上了解到，消费者收到变质卤制品的情况已经不是第一次了，商家从来没有处理过，也没有承担起责任。请有关部门能认真调查，维护消费者权益。