根据国务院公布的全国疫情防控风险等级，自5月7日开始，黑龙江全省已经为低风险区。但是天府健康通仍为黄码，且咨询社区后，仍需进行隔离。
社区告知的要求与《四川省应对新冠肺炎疫情分区分级差异化防控工作指南( 第二版)》中关于“严禁层层加码，小区（院落）不得采取以下过度过激行为 ”的相关要求矛盾。
天府健康通进行人工客服联系后无人回应。
网友：
您好！您所反映的问题，成都天府新区高度重视，现将有关情况答复如下：
经核实，1、哈尔滨返回小区后，如不能提供7天之内的核酸检测报告，需要做核酸检测，待检测结果出来之前需要居家。
2、天府健康通健康码是由市大数据办综合医学建议、疫情防控措施变化和持码人信息实时动态调整，天府新区无权变更您的健康码颜色。
以上情况于2020年5月25日9时5分联系您。如有疑问，请拨打028-69000882。
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