举报广元市12345政府服务热线办案主管领导弄虚作假,
不依法履行职责,官僚主义.不是利民便民倾听群众的心声,
违背国家规定的政策和法律法规和推脱职责,望上级部门依法查处。
举报人:李德辉 男 汉族 住:四川省广元市青川县建峰乡碾子村二组1号;电话:15883515606.
被举报人:四川省广元市12345政府服务热线办案主管领导;地址:广元市利州区人民路北段24号.电话 0839-5572896. 0839-5572233.
一、 举报要求:
1、要求广元市12345政府服务热线(以下简称热线);按《国家标准化管理委员会》公布的GB/T 33358-2016 政府热线服务规范;开通网络多媒体多渠道接入。望上级查处.
2、要求对广元12345政府服务热线领导对便民利民的关心和经济的发展官僚主义行为;不关心群众利益,不做调查研究,脱离社会实践,不了解国家中央政策和法律法规等的公布,不依法依规履行职责,把国家公布的政策规定,当成摆设,望上级政府领导查处和报纪委查处追究领导责任。
3、要求广元市12345政府服务热线建立网上网站,建立微信公众号.
二、举报理由:
1、根据我在四川省省委书记信箱建议,广元市12345政府服务热线,建立网上开通热线,编号是:510000202042900349.回答的是(网信办已开通两微一端)热线不在开通建立热线网上网站开通,是浪费。这是在、(热线)领导弄虚作假,官僚主义,是在违背国家的政策。后附依据(照片)国家GB/T 33358-2016 政府热线服务规范;的公布开通网络多渠道接入,明显是在违反党中央的政策。
三、举报事实。
1、于2020年4月29日我在四川省省委书记里写信,建议广元市12345政府服务热线,建立网上开通平台热线,而编号是:510000202042900349.给我的建议做的回答是(网信办已开通两微一端的)热线不在开通建立热线网上网站开通,是浪费。
2、根据《国家标准化管理委员会》公布的GB/T 33358-2016 政府热线服务规范;开通网络多媒体多渠道接入.第4.2.4规定:
办公信息系统宜以满足以下要求:
----实现电话录音、跟踪考核等功能;-----实现档案管理、来电回访、电子检查,协调办公,满意度调查等;----支持语音、网络 多媒体等多种信息接入;----配备必要的计算机网络设备、数据存续设备,网络安全设备 通讯设备,容灾备份。
3、广元热线12345热线领导,官僚主义,违规违法,请上级领导依法查处。
4、开通全国一体化平台,那么你广元政府12345政府服务热线就偷懒,就不履行你热线建设为民利民和热线机构的职责,就可以违背国家规定,望上级领导依法追究广元市12345政府热线未履行国家政策和法规。望上级领导依法查处。
2020年5月10日
网友:
您好!您的留言已收悉。经广元市政务服务和公共资源交易中心调查核实,现将有关情况回复如下:
一、关于反映“要求广元市12345热线按《国家标准化管理委员会》公布的政府热线服务规范以及开通网络多媒体多渠道接入、要求广元市12345政府服务热线建立网上网站,建立微信公众号”的问题
广元市12345政务服务热线中心将认真调查研究,形成方案后报市政府批准同意后实施。
二、关于“广元市12345热线领导对便民利民的关心和经济的发展官僚主义行为;不关心群众利益,不做调查研究,脱离社会实践,不了解国家中央政策和法律法规等的公布,不依法依规履行职责,把国家公布的政策规定,当成摆设”的问题
该问题反映不属实。广元市12345政务服务热线中心按省、市要求于2019年认真开展热线整合工作,同年7月5日前已将30条非紧急类政务热线全部整合到12345政务服务热线中心,并建立健全热线运行机制,持续推进实施。
感谢您的留言!如对上述回复仍有不清楚的地方,烦请致电广元市政务服务和公共资源交易中心详询,联系电话0839-5572233。