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旅游 投诉】投诉平乐古镇天台山景区管理局工作人员吴威来源:问政四川 网友:问政网友  2020-05-04 18:26 已回复

书记您好,我是一名去天台山旅游的游客,5月3日我们开车上天台山,景区放我们进来的,到了天台山大酒店,交警不让上了,喊我们找个车位把车停了,然后坐观光车上山,我们找了很久没有车位,一直在这边来回跑,这个天台山景区管理局工作人员吴威喊我们把车窗摇下来,态度极其恶劣的吼我们,说我们挡路挡车,影响交通了。我给他解释了我们一直在找车位,来回在开,没有挡路,他不听,态度极其恶劣的吼,喊我们把车开下山,我说是景区放我们进来的,他说那你找景区,谁放你上来的你找谁,我不管,你开下去。我说我不开,我停这我坐车上去,他不光吼,还滥用职权威胁我,说你不下去,我喊交警录你们,交警有执法仪,我喊交警贴你单,我给他说,行我要是挡了哪个车,阻碍了交通,随便贴。他说你不开下去就贴你单,我说我要投诉你,态度极其恶劣,交警让我们找个车位停了坐车上去的。交警就在他旁边人家交警都没说话没要求。也没说过我们影响交通,事实上我们从来没到处乱停挡了哪个车。这个吴威滥用职权,威胁我们说喊交警贴我们罚单,用执法记录仪拍我们,交警都没说过。而且态度极其恶劣,吼我们,在我们并没有违反什么的情况下,我说我投诉他,他还吼我,你投诉啊,下去景区投诉。我实名投诉。必须严肃处理,不然我不罢休。天台山工作人员吴威,不仅态度极其恶劣,还滥用职权。我还想问,他有执法权吗?而且旁边的交警让我们找位置停的,也没让我们下山,他狐假虎威,仗着交警在旁边,一直威胁我们喊交警贴我们罚单,我说句实话,第一,我们没有乱停车,没有挡了哪个车也没有挡路影响任何交通;第二,吴威没有执法权却滥用职权威胁我们喊交警贴罚单,喊交警用执法记录仪;第三,是交警让我们找车位停车,然后坐观光车继续往上走的;第四,实际上吴威旁边的交警是辅警,并没有资格也没有携带执法记录仪,更没有给我们开任何罚单,而天台山景区管理局工作人员吴威却信口雌黄,为了威胁我们滥用职权,无所不用其极的喊交警用执法记录仪、开罚单,人家交警没说话,最后还拉了他喊他算了,不然他还不罢休的继续威胁我们,一副天不怕地不怕的样子。第四,当我说要投诉吴威的时候,他一副你随便投诉的样子,继续吼我们,说要投诉下去景区投诉,你开不开下去?不开下去我喊警察贴你单。正好我有行车记录仪,交警也在。我希望邛崃市政府、书记、市长能妥善处理这件事,毕竟也不想我们这些游客寒心。如果邛崃市政府未能妥善处理,我将曝光媒体,让全国看看,邛崃市人民政府是怎么处理投诉问题的,天台山的工作人员是怎么对待游客的,让大家看看天台山的管理是怎样的。这种素质低下的人还可以接待游客,见识到了,天台山旅游景区管理的混乱现象,不让1日游游客开车上山,却把我们放了进来(我们当时并不知道不让一日游游客开车上山),上了山,天台山旅游景区管理局的工作人员吴威推卸责任,谁放你上来你找谁。态度极其恶劣,滥用职权,威胁游客,狐假虎威。这就是天台山旅游景区管理局的员工,这样的管理,放在全国可以做典型了。

我的诉求是要求天台山景区管理局工作人员吴威亲自向我道歉,并且罚扣一个月工资。

请妥善处理我的投诉,非常感谢。



官方回复

回复单位:邛崃市平乐古镇天台山景区管理局来源:问政四川 回复时间:2020-05-09 15:01

来话人:
您好,谢谢您的来电!您所反映的问题,经邛崃市平乐古镇天台山景区管理局调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,您反映的5月3日在天台山旅游期间,工作人员态度恶劣吼你的事情,景区在接到投诉后立即与相关工作人员联系,并了解事情原委。目前,景区已经责令相关工作人员进行反思,并要求相关工作人员于2020年5月8日上午11点电话向您致歉,您已接受道歉,同时,也对相关工作人员进行罚款处理。接下来,景区会加强对一线工作人员服务意识与对客服务技巧的培训,提升景区整体服务质量,同时也会完善景区交通管理,对车辆进行科学管控,以免再出现类似的情况。因此事给您造成的不便,我们深感抱歉。
以上情况已于2020年05月08日11时05分与您联系,您表示已知晓。

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