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教育 建言】简阳市图书馆管理员态度太恶劣,望改进。网友:问政网友  2020-05-02 18:51 已回复

本人5.2号下午与朋友去简阳市图书馆浏览图书。因太久未在简阳老家,恰逢疫情特殊时期,也考虑有所情况变化,愿意遵守政府的规定。在登记口登记完毕,我和朋友戴好了口罩,然后进入二楼阅读室,阅读期间,谨记图书馆不得喧闹,不愿影响他人的阅读体验。恰逢单位同事微信消息发过来,与其聊了几下。然后一名女图书管理员直接就破口大骂,说图书馆不是拿来玩手机的。并一直辱骂着,又说一间阅读室只能两个人,不能三人。态度十分不好。(我和我朋友开始两人,后来来了一个学生妹妹,因为不了解特殊时间的特殊规定,不过我们愿意遵守。)然后 我和我朋友放下书就走,想着图书馆与人吵架,影响不好,并影响其他人的阅读体验。我和我朋友都是很纳闷,哪条法律法规规定不能在图书馆使用手机?对于特殊时期的规定,我们也愿意在遵循。该图书管理员态度恶劣嚣张,严重影响了图书馆工作人员在我和我朋友心里的友好印象。毕竟学生时代也经常去图书馆学习。但是这样的个别图书馆管理人员,我个人觉得工作态度实在太差劲,希望能有所改进。

官方回复

回复单位:简阳市文化体育和旅游局回复时间:2020-05-11 14:40

亲爱的读者:
您好!您所反映“简阳市图书馆管理员态度太恶劣,望改进”的问题,简阳市文化体育和旅游局高度重视,立即安排简阳市图书馆调查处理,现将有关情况回复如下:
一、经核实,简阳市图书馆工作人员于5月2日下午在二楼成人阅览区巡视,发现3名年轻读者同时在一间阅览室阅览。因简阳市图书馆是由原政府大楼改建而成,均是小开间阅览室,管理员按简阳市图书馆疫情期间防控规定:读者之间必须间隔1米以上,目前每间阅览室仅能同时容纳2名读者阅读。管理员发现情况后,对读者进行提醒和劝导。
二、关于在图书馆使用手机的问题,一直以来,图书馆积极推广数字阅读,让读者体验更多的阅读方式。图书馆是公共文化场所,安静舒适的环境能给读者带来更好的阅读体验,为不影响他人阅读,建议读者入馆后将手机调为震动或静音状态,确需接打手机时需到室外进行,并注意要降音降噪。
三、关于您反映管理员态度恶劣,简阳市图书馆已与该名管理员进行了谈话,注意接待读者态度,该管理员表示今后将积极改进。简阳市图书馆针对此类情况,对所有管理员和窗口服务人员进行专题培训,积极加强职业道德培养,提升业务工作能力,增强应急处理能力等。
最后,感谢您对我们的服务提出宝贵意见,期待您的再次光临。因您未留下联系方式,我馆工作人员无法与您本人沟通,若有任何问题,可致电028-27228781,我们将继续改进服务质量,尽力为全市读者提供一个温馨的阅读场所。



简阳市文化体育和旅游局
2020年5月11日

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