【3.15 投诉】投诉彭州世纪华府小区电梯故障频发来源：问政四川 网友：问政网友  2020-04-29 16:25 已回复

领导你好，我是彭州世纪华府小区9栋业主，自2019年1月交房后，电梯经常出现故障，出现过多次电梯从高处快速返到一层的情况，把当时在电梯里的人受到严重惊吓，严重怀疑电梯质量是否过关，维保是否到位，而且本该于19年11月12日检验的电梯不知是否有检验通过（附图特种设备使用标志过期），有重大安全隐患，请严肃认真处理，谢谢。（截图只上传了今年的部分，19年一整年的截图更是多如牛毛）

官方回复

回复单位：彭州市市场监管局来源：问政四川 回复时间：2020-05-05 12:42

来信人：您好，谢谢您的来信！您反映的问题，彭州市市场监管局高度重视，立即进行了调查处理，现将有关情况答复如下：经向四川省兴庭园物业管理有限公司（以下简称：兴庭园物业）调查了解和查阅电梯资料：1.关于电梯质量问题：世纪华府现使用的电梯分别为：沃克斯电梯（中国）有限公司和迅达（中国）电梯有限公司生产的电梯，其电梯均有合格证。2.关于电梯经常出现故障快速返到一层的问题：电梯是机械产品，在使用过程中与人的因素有很大的关系，电梯出现故障后，因电梯保护装置启动，使电梯平层，让乘客出来，这是一种安全保护。感觉快速是因为，人在相对的密闭空间中没有参照物，是不能确定速度的快慢。3.投诉反映的电梯检验标志未及时更换的问题。小区电梯分别于2019年10月至12月先后由成都市特种设备检验院检验合格，因出具检验报告有10个工作日的时限，1月兴庭园物业因受疫情影响导致检验报告延迟领取，同时兴庭园物业忙于防疫工作导致《特种设备使用标志》未能及时更换。接投诉后我局已监督兴庭园物业，已于2020年4月30日全部完成了小区电梯《特种设备使用标志》（《标志》均在检验有效期内）的更换工作。
我局针对上述问题，一是要求兴庭园物业加强日常巡查，确保电梯的正常运行，认真落实安全主体责任；二是督促电梯维护保养单位按期对电梯加强维护保养。

附件：世纪华府电梯更换后的新的《特种设备使用标志》图片



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