【医疗 投诉】成都西部甲状腺医院乱收费，医生言而无信来源：问政四川 网友：问政网友  2020-04-18 15:32 已回复

尊敬的领导：
你好！我是一名患者家属，2020年3月21日，前往成都西部甲状腺医院做甲状腺结节的微创手术，原本简单的事宜，却让患者感到务必的无助与愤怒。当日上午10点左右，医院对我母亲进行了常规检查，医生多次建议做微创手术。让我们感到很不能理解和愤怒的事宜是：
1.一楼的主治医生信誓旦旦地保证说：“微创手术大约1小时即可，做完了跟正常人一样，马上就可以离开医院”，然后到楼上做微创手术后，截然不同，手术医生却说：“做完手术不能走，必须留院观察6小时”，于是又在医院观察了6小时，下午时，医生又说：“为避免感染，建议再次留院观察”，为何同一家医院，医生的说法截然不同？？？
2.一楼的主治医生在建议我们做微创时，我们当时有考虑不做，但是医生却说：“费用大概就是一万多”，我们觉得还可以接受，于是就欣然接受微创手术，但是做完手术及开完消炎药后，1天时间足足花了4完元！！！！关于费用，为何同一家医院，医生的说法和实际千差万别？？？
3.一楼的主治医生在建议做微创手术时，我们反复向医生确认：“微创手术是否能清除甲状腺结节？有无后患？”，几个医生非常肯定地说：“绝无后患，一次清除到位”，但是2020年4月16日，我们到龙泉区医院进行正规地复查，发现甲状腺结节仍然存在，且只比之前小了一点点，试问：“一次性清除到位，为何是这样的结局？？？？”
4.医院是救死扶伤，不是诈骗！老百姓的血汗钱被这样。。。实在令人寒心！不知道还有多少患者在该医院经历同等的遭遇！想到抗击疫情的医生为国家做出巨大贡献，再联想到此医院的种种行为，对比太强烈！！！

请该医院给明确答复！！！

官方回复

回复单位：金牛区政务服务管理和网络理政办公室来源：问政四川 回复时间：2020-04-21 16:51

您好，您所反映的问题我们已经收悉，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布。

官方回复

回复单位：金牛区政务服务管理和网络理政办公室来源：问政四川 回复时间：2020-04-24 11:28

尊敬的先生/女士：
您好！谢谢您的来信！您所反映的问题区网络理政办高度重视，立即责成有关单位进行处理，现将有关情况回复如下：
经金牛区卫生健康局调查：工作人员于2020年4月23日联系您了解、核实情况，您告知工作人员患者是您的母亲，您反映的医疗纠纷问题，工作人员告知您按照《医疗纠纷预防和处理条例》您可以自行选择：1、自行协商；2、申请金牛区医患纠纷调解委员会介入处理；3、申请医疗鉴定维权；4、通过司法程序维权。您在电话中表示需要申请第三方介入调解，与您的母亲商量确定具体调解时间后再联系工作人员。
以上情况工作人员已于2020年4月23日15时30分与您电话联系，您表示知晓。如有不明之处或其它问题，请联系金牛区卫生健康局：87795900进行咨询。
再次感谢您的理解与支持！