我住在成华区泛悦城市广场,投诉邻居将空调和花架等搭建到自己的外墙上,一开空调,噪音热气就往自己家里吹,多次请物管协调也协调不下来。请有关部门能帮助予以解决。
经社区和物业了解情况,空调确实是安装在平台上的。507业主按购房合同有该平平台使用权。
社区自2019年底开始多次针对来话人反映的4栋1单元507和508之间公共平台过道的使用问题进行调解。物业公司也多次参加了协调和调解,但都因双方意见分歧过大无法通过调解达成一致,社区已建议双方通过司法途径解决。社区工作人员电话联系了507的住户并进行了劝解希望其移装其安装在508外墙上的花架和空调外机,507业主未接听社区工作人员电话,下一步工作人员将上门继续联系该业主。