四川省 » 成都 » 市长王凤朝 » 遭遇培训机构霸王条款该怎么办?
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教育 求助】遭遇培训机构霸王条款该怎么办?来源:问政四川 网友:问政网友  2020-04-16 14:44 已回复

市长先生,您好!
因为疫情的原因,孩子年前报的考研培训班,年后无法按原计划实行线下授课,改为线上授课,一段时间后,孩子感觉完全不在状态,实在没法继续下去,遂跟学校提出退费解除协议,开始一口拒绝,后多次交涉只退1.1万多点,3万多的费用总课时1000多,年前只参加了六天集训,年后线上100多点课时,按报名时的费用计算,光45课时的一对一费用都是1700元,还有剩余8.900百的其他专业课。
现在退费,他们却按已上的120元计算,剩余的算下来不到每课时20元,试问这是一种什么样的计算方法?这不是明显的霸王条款吗?
在此,恳请市长先生给予帮助,为我们主持公道,谢谢!



官方回复

回复单位:锦江区政府来源:问政四川 回复时间:2020-04-22 15:30

网友:
您好,谢谢您的留言,您所反映的问题,锦江区高度重视,立即责成锦江区教育局、锦江区市场监督管理局进行调查处理,现将有关情况答复如下:
收到群众反映的情况后,锦江区教育局赓即与成都市锦江区华新文登培训学校负责人进行联系,要求其依法依规办学。针对您反映的问题,该负责人表示正在积极主动与您联系协商处理该事宜。
锦江区市场监管局工作人员接到投诉后,立即到达该机构检查,并组织电话协商,经协商,该机构表示可以提供以下几个方案:第一按照合同和已上过的课时核算退费11810元;第二重新参加7月份面授,工作人员将协商方案告知消费者,您表示将考虑以上方案。
以上情况于2020年4月22日10时联系消费者,消费者表示知晓。
感谢您对我们工作的支持和理解。

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