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教育 求助】嗨学网胡乱承诺,忽悠不符合报考条件的人报班学来源:问政四川 网友:问政网友  2020-04-15 22:02 已回复

主题:学网诈骗,忽悠不符合报考条件的人报学习班,胡乱承诺,最后不予退费
经过:本人大学本科15年毕业。成都嗨学教育的销售老师承诺,我只要报他们的课程,只负责学习跟考试,关于资格审核跟报名这些由他们代为报名的形式给我搞定。本人于2019年7月28号报了他们的一级消防工程师考试课程。到了9月份报名的时候,我看到了我的所有资料,都是他们造假跟我报上去的。所以我心里不太认同这个情况了,这是违规操作,审核也是通不过的。联系他们,他们说让我放心,准备考试就可以。2020年2月28日成绩出来之后。我就连再也联系不上了,之前所谓的所有的招生老师及所谓的班主任。打他们的售后电话,刚开始的时候是予以接电话的。现在售后4000000957都一直联系不上了。App上申请退费。拒绝我的退费申请。理由是我看直播课的课时不足80%。我是19年8月份报的班,开始学习的,我肯定不能一直看直播课,看直播课我也跟不上,只能从一开始2月份的录播开始学,所以这个理由我不接受。但是现在真的是投诉无门,没有人管我们,他们还学往那边一直特别豪横,我们有一个300多人的一个QQ群,都是嗨学诈骗的。希望领导予以重视,给予我们普通老百姓一个申诉的机会。我们都是普通老百姓,钱也不是大风刮来的。嗨学这么骗人,恰好就是利用了我们想通过学习提升一下自己的收入,改善一下自己的生活水平。如果任由嗨学网这么肆意猖獗的诈骗肆意妄为,我觉得会出人命的。
诉求:希望嗨学履行诺言予以退费。







官方回复

回复单位:成华区市场监督管理局来源:问政四川 回复时间:2020-04-24 15:16

网友,您好!
您反映在“成都嗨学乔戈里教育科技有限公司”被诱导缴纳报名费,现将处理情况回复如下:
经核实,消费者提供的凭证,销售没有重大违规承诺。消费者已经报上名19年考试且有成绩,消费者是考后审核。由于商家非消防考试主办单位,无法针对消费者是否符合报名作出判断,且此退费原因不符合协议退费。故无法满足消费者的退费诉求,但是考虑其反馈情况特殊,告知消费者如有需要,商家可以为其提供课程延期或换课服务。我局工作人员将继续跟进处理。

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