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四川省 » 绵阳 » 市委书记曹立军 » 谁能给这无中生有的社保卡一个解释和解决
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其他 投诉】谁能给这无中生有的社保卡一个解释和解决网友:问政网友  2020-04-10 14:53 待回复

近期因家人住院,需使用社保卡缴纳医疗费用,经成都办卡机构查询,我名下已有2017年在绵阳市办理的社保卡一张,现场无法补办,并告知需要到绵阳市办理挂失。这就怪了,我从未在绵阳市有社保缴费记录,为什么会无中生有一张社保卡?

2011年7月至2012年10月,我曾在绵阳江油市境内909地质队工作,12年10月离职后一直在成都工作。成都的工作单位一直按期缴纳社保,我现持有原老社保卡一张。期间因工龄认定,曾到绵阳市社保局查询过社保缴纳情况,当时的查询结果是有工伤、失业保险缴费记录,无社保、医保缴费记录。2020年3月6日,通过成都社保机构查询,我名下有绵阳市新社保卡一张,同时我拨打,绵阳市12345反映问题,至今未得到答复。2020年4月,我再次通过绵阳市社保局网站留言反映,4月10日接到市社保局社保中心回电,让我拨打市社保局信息中心了解情况,拨打市社保局窗口和办公室电话,无人接听/一直占线。

现在我希望能够解决的,一是为何在我不知情、未经手、不存在劳动关系的情况下,会有绵阳市社保卡?是否存在绵阳市的社保账户?是否存在错误?二是如果有错误,应该如何纠正和解决,是否需要我本人来回办理?其中产生的时间和经济成本应该由谁负担?是否应该有人为此买单?三是两次反映问题,至今没能得到任何有效答复。第一次拨打市场公开电话至今未收到答复,第二次绵阳市社保局网站留言只是给了另一部门联系电话自己咨询。这是绵阳市不重视信访投诉工作吗?

我也是成都市级部门工作,也会遇到部分投诉的办理。回复投诉之前是否应当调查了解基本情况,情况不清楚的电话问询后,现场能答复的答复,不能答复的调查后再次回复;超越部门职责的,该退会转办,该移交其他部门的,按程序规定办。不要走形式主义、官僚主义,而不要让一个简单的问题一而再、再而三的通过各种渠道不断的重复反映,造成二次投诉?办理人应当站在代表绵阳市、绵阳市社保局的高度回复问题,不应该只扫门前雪,不管瓦上霜吧?

家人还等着治病,请尽快解决。

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