【其他 投诉】谁能给这无中生有的社保卡一个解释和解决来源：问政四川 网友：问政网友  2020-04-10 14:53 已回复

近期因家人住院，需使用社保卡缴纳医疗费用，经成都办卡机构查询，我名下已有2017年在绵阳市办理的社保卡一张，现场无法补办，并告知需要到绵阳市办理挂失。这就怪了，我从未在绵阳市有社保缴费记录，为什么会无中生有一张社保卡？

2011年7月至2012年10月，我曾在绵阳江油市境内909地质队工作，12年10月离职后一直在成都工作。成都的工作单位一直按期缴纳社保，我现持有原老社保卡一张。期间因工龄认定，曾到绵阳市社保局查询过社保缴纳情况，当时的查询结果是有工伤、失业保险缴费记录，无社保、医保缴费记录。2020年3月6日，通过成都社保机构查询，我名下有绵阳市新社保卡一张，同时我拨打，绵阳市12345反映问题，至今未得到答复。2020年4月，我再次通过绵阳市社保局网站留言反映，4月10日接到市社保局社保中心回电，让我拨打市社保局信息中心了解情况，拨打市社保局窗口和办公室电话，无人接听/一直占线。

现在我希望能够解决的，一是为何在我不知情、未经手、不存在劳动关系的情况下，会有绵阳市社保卡？是否存在绵阳市的社保账户？是否存在错误？二是如果有错误，应该如何纠正和解决，是否需要我本人来回办理？其中产生的时间和经济成本应该由谁负担？是否应该有人为此买单？三是两次反映问题，至今没能得到任何有效答复。第一次拨打市场公开电话至今未收到答复，第二次绵阳市社保局网站留言只是给了另一部门联系电话自己咨询。这是绵阳市不重视信访投诉工作吗？

我也是成都市级部门工作，也会遇到部分投诉的办理。回复投诉之前是否应当调查了解基本情况，情况不清楚的电话问询后，现场能答复的答复，不能答复的调查后再次回复；超越部门职责的，该退会转办，该移交其他部门的，按程序规定办。不要走形式主义、官僚主义，而不要让一个简单的问题一而再、再而三的通过各种渠道不断的重复反映，造成二次投诉？办理人应当站在代表绵阳市、绵阳市社保局的高度回复问题，不应该只扫门前雪，不管瓦上霜吧？

家人还等着治病，请尽快解决。

官方回复

回复单位：绵阳市人力资源和社会保障局来源：问政四川 回复时间：2022-03-01 16:45

收到来信后，我局高度重视，工作人员立即与来信人联系，告知其办理的详细电话以及流程，此件已经处理完毕。来信人表示知晓并满意，同意此件办结。