【企业 投诉】天洛燃气不能网上缴费来源：问政四川 网友：问政网友  2020-04-08 08:19 已回复

龙泉驿西河街道的天然气不能在网上交费，每次都要跑到西河街上去交，离西河街上较远的就非常不方便。平时下班晚回来就没有气了，又不能及时充值。疫情期间也是非常老火，疫情严重的时候又不能出门……希望政府有关部门还是处理一下这个情况吧

官方回复

回复单位：龙泉驿区民生诉求会办中心来源：问政四川 回复时间：2020-04-08 09:07

网友：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，龙泉驿区天洛天然气公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，您所在小区安装的IC智能卡表，由于是芯片卡，所以只能在营业窗口才能充值使用，暂时不支持网上缴费。气表在剩余气量不足5方时会，自动报警提示用户及时充费。没有费用是会自动停气，请注意用量及时充费。现在天然气公司正在试点自动充费的终端机，如没有其他问题将会尽快投放您所在的用气区域。天然气公司上班时间是上午9：00到下午5：00，节假日照常上班，如遇天然气相关的紧急情况请拨打天然气公司24小时热线电话028-84892382，工作人员将为您排忧解难。
以上情况已于2020年4月10日16时，与您联系，您表示知晓。