【3.15 投诉】温江金兰物业推卸责任来源：问政四川 网友：问政网友  2020-04-02 01:00 已回复

  本人因出差，在成都市温江区文府苑路15号（宜必思酒店）入住，本酒店为顾客提供免费地下停车场停车，4月1日下午约15：50从地下停车场出口驶出停车场，刚爬完坡道转弯就掉进下水道井口里面，导致车辆轮胎爆胎。  下水道井口盖因物业施工将其打开，但是在停车场唯一出口，且只能一辆车辆单向行驶的转角处，没有明显警示，驾驶视线无法观察。

  经过和物业（成都温江金兰物业有限公司）工作人员反馈后，物业工作人员称其自己驾驶责任，只能报保险维修。而本人入住的宜必思酒店工作人员也没办法处理，建议110民警协调。民警和交警都明确表示，物业没有明确标识提示道路维修，应该负一定责任。物业表示走司法程序，要求本人起诉。

整个过程，作为消费者，在提供酒店住宿服务的场地，因物业管理能力弱，安全警示配置不合理，最终导致消费者本人财产损失，工作影响。本人认为第一：酒店应该为消费者第一时间维护权益，争取应有的损失赔偿。第二：虽然本人不是业主，但是我所入住的酒店属于物业管理服务范围内，所以应该为自己管理不当，工作失误承担应有的责任。

本人虽然是外省人，但是对温江印象很好，很多年没过来，也是有感情的。 这次损失本是一个小事，但因物业和酒店没有及时处理，所以增加民警等相关部门工作负担。物业公司作为服务行业类，应该第一时间明确自己的责任，积极给与合适解决方案，而不是等民警协调、法律诉讼等，此属于无赖之举。最气愤的是因本人无力将其车辆救援出来，物业还贴出警示，“告知尽快移开车辆，否则概不负责等字

“  何为公司，除盈利目的之外，还应该具备一定社会责任。

官方回复

回复单位：成都市温江区住房和城乡建设局来源：问政四川 回复时间：2020-04-07 16:15

市民：
您好！接到您的留言反映“温江金兰物业推卸责任”的问题，我局高度重视，赓即安排专人再次进行核查，现将相关情况报告如下：
经查，因地下停车场排污管堵塞，物业立即工作人员进行清掏，并在现场设置警戒线。来信人因未注意现场警戒线不慎将车胎开进小水道井口，导致车胎爆裂。我局已责成物业公司与来信人协调处理此事。
我局于2020年4月7日13：59电话联系您，告知您相关情况，您表示认可。
特此回复。


成都市温江区住房和城乡建设局
2020年4月7日