【城建 投诉】十陵合谊乐湖-开发商未达到收房标准就进行交房来源：问政四川 网友：问政网友  2020-03-26 13:14 已回复

  尊敬的领导：

       我是十陵街道蜀王大道南段的新楼盘合谊乐湖（一寸金）小区的一名业主，因实属无赖在此该小区开发商合宜地产有限公司进行投诉。合谊乐湖（一寸金）开发商通知小区业主于2019年12月30日至2020年1月1日进行交房，收房时发现小区存在诸多问题并未达到政府规定的住房交付条件，按合同约定开发商需在2个月内即2020年3月1日前完成相应问题的整改，时至2020年3月26日，目前小区问题依然较多开发商并未积极整改及给出合理的解释。具体问题如下：

 1、开发商拒绝提供竣工验收报告。

2、天然气未安装到位，部分楼栋天然气主管道及燃气表均未安装，无法开户。时至今日仍未见整改（可能原因是开发商未结清燃气公司费用问题）。

3、存在未按图施工的问题，入户门外开被不明原因修建成内开，公共区域楼梯未贴瓷砖等。

4、未通知业主且未经业主同意，开发商私自更换物业，合同书签订物业为成都心辰物业有限责任公司，交房后实际为合谊物业，且日常物业办公人员仅两名且办事效率低不专业不作为。

5、小区正门、车辆出入道路、地下室等未完工就交房，至今仍是打围状态。后续业主装修材料只能从侧门走人工地面，增加业主运输成本。

6、房屋销售合同签订、房协网备案小区门牌号均为蜀王大道南段888号，后未通知业主及未经任何业主同意且无任何公示的情况下，将小区门牌号便变更为蜀王大道南段886号。

7、由于房屋质量及小区公区存在需整改的问题造成业主延迟收房，却被告知必须从2020年1月1日起交付物业费。

综上所述，合宜地产有限公司在小区根本没有达到交付条件即进行交付，同时未按合同规定在2个月整改期内完成整改，所以合宜地产有限公司存在违约。请政府督促该公司限期完成相应整改，并赔偿业主相应损失。

上述投诉事项均属实，望领导明察，为百姓做主。

官方回复

回复单位：龙泉驿区民生诉求会办中心来源：问政四川 回复时间：2020-03-27 10:14

网友：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，龙泉驿区住房和城乡建设局、龙泉驿华油兴能天然气有限公司、龙泉驿区十陵街道办事处高度重视，立即进行了调查处理，现将有关情况回复如下：
经区住建局了解，关于您所反映的一寸金的问题，现做如下答复：1、公示竣工验收报告问题，区住建局立即联系了开发企业，开发企业表示取得了竣工验收备案表，并且在收房现场也进行了公示，后期如您有需求可自行前往开发企业处了解查看。2、地址更改的问题，最终地址由您所在辖区派出所出具的证明为准。3、5栋存在没按图施工的问题，经核实，5栋的房屋入户门设计图纸是外开门，在2019年1月11日通过设计变更改成内开门，设计变更与设计图纸同样具有法律效力。4、公区没有全部贴瓷砖的问题，经核实，是按照设计图纸进行施工的。5、业主室内质量问题、缺陷问题，区住建局已责成开发商及时处理。如有疑问请拨打电话84852603咨询。
关于开发商私自更换物业问题，经核实，合谊乐湖小区物业服务企业是开发建设单位按照《中华人民共和国招标投标法》及《四川省实施<中华人民共和国招标投标法&办法》的规定，于2017年7月20日以公开招标方式选聘成都心辰物业服务有限公司。同时经现场调查，现小区物业服务企业为成都心辰物业服务有限公司，并未存在开发建设单位私自更换物业行为。
关于物业服务费问题，经查看小区《前期物业服务合同》第六条第三款“自本合同生效之日起，甲方尚未出售或尚未交付的物业，物业服务费由甲方足额承担；已交付的物业，物业服务费由业主承担。”第五款“甲方的物业服务费从本合同生效之日起按半年交纳。业主的物业服务费从物业交付次日起按半年交纳。甲方、业主于每个缴费周期起始日起7日内交纳物业服务费。”及《物业服务收费管理办法》第十六条“纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用或者物业服务资金由开发建设单位全额交纳。”之规定，由于开发建设单位和物业服务企业为两个不同的法律主体，故物业服务企业按照《前期物业服务合同》之约定及《物业服务收费管理办法》之规定收取物业服务费。针对此情况，建议您与开发建设单位及物业服务企业协商解决，如不能达成一致意见，可通过司法途径维护自身合法权益。
以上情况已于2020年4月13日11：31与您联系，告知相关情况，您表示知晓。
经区天然气公司调查，因您所在小区实行新的通气流程，即用户需开通天然气前请在龙泉驿华油兴能天然气有限公司在您所在小区物业办公室临时设的登记点进行登记挂表，挂表后携带相关证件前往龙泉驿华油兴能天然气有限公司就近的客服中心签订供用气合同，签订合同应物业的要求为了用户的安全考虑在物业登记后的5个工作日内开通，请按龙泉驿华油兴能天然气有限公司开通流程办理。
因疫情影响，该楼盘天燃气安装进度滞后，现正办理疫情期间复工手续，待手续完成后，恢复施工。
龙泉驿华油兴能天然气有限公司客服电话，龙泉驿华油兴能天然气有限公司24小时客服热线4001609996或962676，如有疑问或需咨询，与龙泉驿华油兴能天然气有限公司联系沟通，龙泉驿华油兴能天然气有限公司将竭诚为您服务！
以上情况龙泉驿华油兴能天然气有限公司客服人员于2020年3月31日9时53分，电话与您联系，您表示了解。
经十陵街道办事处调查，1、小区未通天然气，就叫业主收房，并收取物业费；（说明：关于天然气未通，本项目开发商在2019年07月就已经跟龙泉驿华油兴能天然气公司签订了委托合同并付款，本项目可提供相关材料证明,由于疫情防控影响耽误，小区天然气已开通）
以上情况已于2020年4月13日10时，与您联系，您表示知晓。