【城建 投诉】十陵-合谊乐湖-开发商未达收房条件即收房来源：问政四川 网友：问政网友  2020-03-26 11:48 已回复

尊敬的领导好：
        在此进行对合谊乐湖开发商进行投诉实属无奈，我是十陵街道蜀王大道的新楼盘合谊乐湖的一名业主；合谊乐湖（一寸金）小区在2019年12月31号进行收房；收房时，物业承诺在二月底将业主问题进行收集并整改，目前已到2020年3月26日，目前小区问题依然较多，现将主要问题进行罗列；
1、小区未通天燃气，就叫小区业主收房，并收取物业费；
2、小区正大门目前依然无法正常使用，且无法进入小区；
3、通往小区地下室道路未修好，车辆无法进入地下室，因目前小区内大部分业主将进行装修，装修材料无法送达小区；
4、小区业主上报的需整改处依然未进行整改；
5、物业费收取3元/平，但小区公共卫生区无人看管打理，物业和开发商互相推卸
      综上主要5点，开发商根本没有达到交付条件，同时合同上规定的2个月整改期已过，所以开发商存在违约；
      希望可以限期整改并公示整改期限，对业主做出相应的回复及赔偿。望明察。谢谢。

官方回复

回复单位：龙泉驿区民生诉求会办中心来源：问政四川 回复时间：2020-03-27 10:15

网友：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题,龙泉驿区住房和城乡建设局、龙泉驿华油兴能天然气有限公司、龙泉驿区十陵街道办事处高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经区住建局了解，您所反映的和合谊乐湖小区大门没有修好、地下室车库通道没通等问题，经核实，小区正大门没有修好是因为规划道路没有完善，区住建局已要求开发商完善小区人员的临时通道，现开发商已将消防通道的大门做为小区临时大门，可以保证人员通行。地下室车库通道已经能够进行车辆通行。关于业主室内的质量问题、缺陷区住建局已责成开发商及时处理。如有疑问请拨打电话84852603咨询。
关于物业服务费问题，经查看小区《前期物业服务合同》第六条第三款“自本合同生效之日起，甲方尚未出售或尚未交付的物业，物业服务费由甲方足额承担；已交付的物业，物业服务费由业主承担。”第五款“甲方的物业服务费从本合同生效之日起按半年交纳。业主的物业服务费从物业交付次日起按半年交纳。甲方、业主于每个缴费周期起始日起7日内交纳物业服务费。”及《物业服务收费管理办法》第十六条“纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用或者物业服务资金由开发建设单位全额交纳。”之规定，由于开发建设单位和物业服务企业为两个不同的法律主体，故物业服务企业按照《前期物业服务合同》之约定及《物业服务收费管理办法》之规定收取物业服务费。针对此情况，建议您与开发建设单位及物业服务企业协商解决，如不能达成一致意见，可通过司法途径维护自身合法权益。
关于公共卫生问题，针对此问题，区住建局要物业服务企业严格按照《前期物业服务合同》约定的服务内容，切实履职尽责，确保给广大业主一个舒适的生活环境。
以上情况已于2020年4月13日11：25与您联系，告知相关情况，您表示知晓。
经区天然气公司调查，因您所在小区实行新的通气流程，即用户需开通天然气前请在龙泉驿华油兴能天然气有限公司在您所在小区物业办公室临时设的登记点进行登记挂表，挂表后携带相关证件前往龙泉驿华油兴能天然气有限公司就近的客服中心签订供用气合同，签订合同应物业的要求为了用户的安全考虑在物业登记后的5个工作日内开通，请按龙泉驿华油兴能天然气有限公司开通流程办理。
经核实，您所在小区现正再施工中，该工程预计在2020年4月19日前将主管线碰口，进入验收阶段，龙泉驿华油兴能天然气有限公司将争取尽快安装完成，早日解决用气问题。
龙泉驿华油兴能天然气有限公司客服电话，龙泉驿华油兴能天然气有限公司24小时客服热线4001609996或962676，如有疑问或需咨询，与龙泉驿华油兴能天然气有限公司联系沟通，龙泉驿华油兴能天然气有限公司将竭诚为您服务！
以上情况龙泉驿华油兴能天然气有限公司客服人员于2020年4月13日10时17分，多次与您联系，您电话均无法接通。
经十陵办事处调查，小区未通天然气，就叫业主收房，并收取物业费；（说明：关于天然气未通，本项目开发商在2019年07月就已经跟龙泉驿华油兴能天然气公司签订了委托合同并付款，本项目可提供相关材料证明,由于疫情防控影响，但小区天然气已开通）。
以上情况已于2020年4月13日9时，与您联系，您未接听电话。