【城建 投诉】十陵合谊乐湖小区-未达到交付条件就交房来源：问政四川 网友：问政网友  2020-03-26 10:41 已回复

1、小区天然气无法开户（可能原因是开发商未结清燃气公司费用问题）；2、地下室还未投入使用，装修材料只能走人工地面，增加业主运输成本；3、未公示清晰、明确的竣工验收报告；4、除合同标示户型平面图外，未提供可供业主装修设计的户型图、水电图；5、小区外部交通问题，正门未投入使用，正门外道路未形成，且脏乱差；6、未接房便开始收取物业费问题，由于房子质量问题造成业主延迟收房，却还是得从一月开始算物业费；7、停车位问题，已经公开交房4个月，关于车位销售信息还未公开；8、关于未按图施工问题，入户门外开被不明原因修建成内开，公共区域楼梯未贴砖等等；9、物业不明确问题，合同书签订物业为成都心辰物业有限责任公司，实际物业处张贴为合谊物业，物业办公人员仅两名，办事效率低、不专业，谁都能去领取装修钥匙；10、楼盘号问题，楼盘销售及合同签订楼盘号为蜀王大道南段888号，后未经任何业主同意，且为公示便变更为886号；11、电梯问题，每个单元2个电梯，但仅1个电梯能下地下室，关于这点未提前告知；12、关于小区侧门外停靠非机动车收费问题，无收费标准公示及正当收费理由，收费主体等均未公示；13、关于公共区域安全、卫生问题，例如公共卫生间，该类区域均属于公摊收费区域，却疏于管理，脏乱差，反应给物业后，官方说辞为公共厕所提供给装修工人使用，所以脏乱差。以上等等问题，合谊乐湖楼盘开发商、物业均无正面回复及良性处理措施。

官方回复

回复单位：龙泉驿区民生诉求会办中心来源：问政四川 回复时间：2020-03-27 10:16

网友：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，龙泉驿区住房和城乡建设局、成都市龙泉驿区市场监督管理局、龙泉驿华油兴能天然气有限公司、龙泉驿区十陵街道办事处高度重视，立即进行了调查处理，现将有关情况回复如下：
经住建局了解，关于您反映的公示问题，区住建局立即联系了开发企业，开发企业表示取得了竣工验收备案表，并且在收房现场也进行了公示，后期如信访人有需求可自行前往开发企业处了解查看。户型图、设计图纸和水电施工图在物业处都可以查询。关于您反映地址更改的问题，最终地址由您所在辖区派出所出具的证明为准。关于您反映车位预售的问题，目前该开发企业并未向区住建局申请车位预售，相关车位销售方面的问题，建议您耐心等待或自行前往开发企业处了解咨询。如您在龙泉驿区购房还有其他疑问，欢迎在工作时间内拨打：028-88450860进行咨询。
关于您反映合谊乐湖小区周边道路的问题，经对接中海佳锦房地产开发成都有限公司，地块周边复兴北路、蜀陵大道、保和东路3条道路因受疫情影响，2020年2月至3月未施工。该3条道路计划5月上旬到达通车条件。现开发商已将消防通道的大门作为临时小区通道，可以通行。关于地下室没有投入使用问题，经核实，是开发商对地下室的地面进行提档升级在进行改造，现已能进行通车了。关于5栋存在没按图施工的问题，经核实，5栋的房屋入户门设计图纸是外开门，在2019年1月11日通过设计变更改成内开门，设计变更与设计图纸同样具有法律效力。公区没有全部贴瓷砖的问题，经核实，是按照设计图纸进行施工的。关于两部电梯只有一部下地下室的问题，经核实审查通过的设计图纸，现场是按照设计图纸进行施工的。如有疑问请拨打电话84852603咨询。
关于物业服务企业问题，经核实，合谊乐湖小区物业服务企业是开发建设单位按照《中华人民共和国招标投标法》及《四川省实施<中华人民共和国招标投标法&办法》的规定，于2017年7月20日以公开招标方式选聘成都心辰物业服务有限公司。同时经现场调查，现小区物业服务企业为成都心辰物业服务有限公司，并未存在开发建设单位私自更换物业行为。
关于物业服务费问题，经查看小区《前期物业服务合同》第六条第三款“自本合同生效之日起，甲方尚未出售或尚未交付的物业，物业服务费由甲方足额承担；已交付的物业，物业服务费由业主承担。”第五款“甲方的物业服务费从本合同生效之日起按半年交纳。业主的物业服务费从物业交付次日起按半年交纳。甲方、业主于每个缴费周期起始日起7日内交纳物业服务费。”及《物业服务收费管理办法》第十六条“纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用或者物业服务资金由开发建设单位全额交纳。”之规定，由于开发建设单位和物业服务企业为两个不同的法律主体，故物业服务企业按照《前期物业服务合同》之约定及《物业服务收费管理办法》之规定收取物业服务费。针对此情况，建议您与开发建设单位及物业服务企业协商解决，如不能达成一致意见，可通过司法途径维护自身合法权益。
关于公共卫生问题，针对此问题，区住建局要物业服务企业严格按照《前期物业服务合同》约定的服务内容，切实履职尽责，确保给广大业主一个舒适的生活环境。
以上情况已于2020年4月13日11：03与您联系，告知相关情况，您表示知晓。
成都市龙泉驿区市场监督管理局工作人员于2020年4月3日上午10时30分电话联系您了解相关情况，工作人员在了解到您反映的情况后告知您，您反映的问题可按照合同履行双方相关责任，如双方发生争执可通过司法途径处理；对于前期停车费问题，按照房屋开发商和物业相关约定进行收费，工作人员已要求该物业对其收费进行公示。
以上情况，工作人员于2020年4月3日上午10时30分与您联系，您表示认可。
经区天然气公司调查，因您所在小区实行新的通气流程，即用户需开通天然气前请在龙泉驿华油兴能天然气有限公司在您所在小区物业办公室临时设的登记点进行登记挂表，挂表后携带相关证件前往龙泉驿华油兴能天然气有限公司就近的客服中心签订供用气合同，签订合同应物业的要求为了用户的安全考虑在物业登记后的5个工作日内开通，请按龙泉驿华油兴能天然气有限公司开通流程办理。
因疫情影响，该楼盘天燃气安装进度滞后，现正办理疫情期间复工手续，待手续完成后，恢复施工。
龙泉驿华油兴能天然气有限公司客服电话，龙泉驿华油兴能天然气有限公司24小时客服热线4001609996或962676，如有疑问或需咨询，与龙泉驿华油兴能天然气有限公司联系沟通，龙泉驿华油兴能天然气有限公司将竭诚为您服务！
以上情况龙泉驿华油兴能天然气有限公司客服人员于2020年3月30日10时59分，电话与您联系，您表示了解。
经十陵街道办事处调查，1、小区未通天然气，就叫业主收房，并收取物业费；（说明：关于天然气未通，本项目开发商在2019年07月就已经跟龙泉驿华油兴能天然气公司签订了委托合同并付款，本项目可提供相关材料证明,由于疫情防控影响耽误，小区天然气已开通）2、一寸金小区物业为成都心辰物业有限责任公司，并未更换物业公司，跟您反映的情况不符合。物业管理人员办事效率低不专业不作为情况，物业公司将加强对员工的培训教育。
以上情况已于2020年4月13日10时，与您联系，您未接听电话。