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3.15 投诉】成都亚典健身服务有限公司侵犯消费者人格尊严网友:匿名网友  2020-03-24 17:30 已回复

   我于20191023在成都市新都区斑竹园镇中利路1695501502505号(北欧知识城3G智创广场55楼)购买成都亚典健身服务有限公司(圣地亚哥健身房)购买健身季卡600元,应约于20191025日至该健身会所的体验私教课程,体验结束后该健身房刘姓健身教练向我推销私教课程,被我拒绝。当晚在我休息后,该教练不甘心推销受挫,通过微信向我发送多条信息骚扰,对我进行冷嘲热讽,该行为是该健身房经营销售的延续,涉嫌强买强卖,损害了我的人格尊严,严重干扰了我正常的生活。体验私教课前,我曾携带卡片至前台询问是否需要刷卡,前台工作人员曾告知我这次(体验私教课)不用刷,健身卡办理3个月后自动激活。该健身房教练骚扰我损害我人格尊严后,我就未曾去过该健身房,该健身卡也从未激活。在健身房所说的办卡后三个月后激活前,也就是2019113我到该健身房提出退卡和道歉的要求(有该健身房其它教练微信聊天记录可截图,市长热线投诉记录)。我要求退款和道歉,但该健身房多次以各种理由拖延和拒绝退款。新都区市场监督管理局称该健身房回复春节放假,年后现场调解。2020314日,我再次向12345成都市长热线投诉,市场监管所回复说健身房称老板更换,不知晓此事。2020323日,在新都区市场监督管理局斑竹园管理所副所长办公室现场调解失败。调解过程中,该健身房经理周某谎话连篇,指责我退卡要求是“敲诈”,再次损害我的人格尊严。该经理并混淆概念,将办卡时拍摄的头像说成是我使用该卡,并谎称办卡后立即激活,更谎称其健身房为了推销私教课进行的体验课程需要付费,称我还需要支付体验私教课的费用,称我使用了私教体验课。如果体验私教课收费,他们不收费会给我体验吗?这些都是他们事后为了不退费才编造出来的,有该健身房其他会员录音可证健身卡办卡后可以不激活,其前台工作人员口头称办卡三个月后激活,体验私教课程是健身房为了诱导办卡会员消费进行的体验。调解中,我坚持要求退款道歉,该健身房经理又一次以财务目前没有上班为由,其个人无法决定退款等理由仍然拖延和拒绝退款以致调解失败。该健身房的经营和调解中的各种不法、捏造事实、诽谤消费者行为,已经严重损害了我公平交易的权利,损害了我的人格尊严。

   成都亚典健身服务有限公司的欺骗新都市场监管局斑竹园所,调解中再次诽谤消费者,仍以各种理由拒绝退款,致使消费者遭遇维权难。

   恳请新都区委书记批示,对成都亚典健身服务有限公司严重侵害消费者权益一事作出批示,严惩不法商贩,净化市场环境,保护消费者合法权益!









官方回复

回复单位:新都区政务服务管理和网络理政办回复时间:2020-03-31 09:56

网友,您好!
来信收悉后,即转区市场监管局进行办理,现回复如下:
针对您反映的问题和诉求,区市场监管局工作人员于2020年3月23日组织了现场调解,因双方分歧较大调解失败,民事纠纷建议双方走司法途径或向相关职能部门反映解决,区市场监管局执法人员对该公司进行了相关调查,现因证据不足,不予立案。
此复。

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