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城建 投诉】关于对泸州诚和物业管理有限公司的相关问题投诉来源:问政四川 网友:问政网友  2020-03-23 13:12 已回复

       我是泸县福集碧水康城C区的业主,泸州诚和物业管理有限公司在管理小区以来,小区管理非常差,主要存在以下问题:

       1、车辆任意停放在小区绿化带内无人管理,造成绿化被侵占,且影响小区业主及车辆正常出入;

       2、小区楼道公共设施损坏无人维修,楼道消防设置配置不到位,无灭火器等;

       3、本小区两个人车通道和两个消防通道,但一直以来,仅使用了1个人流通道和1个人车通道,两个消防通道形同虚设且长期被随意停放车辆占用;

       4、自疫情以来,小区通道仅保留有1个人流通道和一个车辆通道,原有的人车通道仅允许车辆通行,物业将门直接锁死,但在防控措施上存在不作为和枉顾公共安全的行为,锁死人员进出通道,却允许人员从车辆进出通道翻阅道闸和栏杆,仅存在于形势上的防控却忽略本质的目的且存在较大安全隐患,目前疫情防控已解,但人车通道仍然将人员进出门锁死,引导性的让业主从车辆通道翻阅通过;

       5、从服务上讲,态度非常恶劣,毫无作为,不理会业主的正常生活便捷,(非疫情环境下)随意锁门影响业主进出却不予任何的解释说明,管理混乱;

       以上问题存在已久,业主却投诉无门,物业对外的解释口径都是仅收取业主的卫生费,那么为何卫生费也是按住房面积单价收取(而更换道闸设备之类根无任何标准的情况下直接要求业主按物业标准缴费),只收卫生费则不履行其他的职责,那么又哪儿来的权力去限制业主或设定缴费标准。如果物业履行了该履行的职责,业主支付相应的费用,这是天经地义,但未履行职责且服务态度差,又凭什么收取物业管理费,还影响了业务们的正常生活。业委会形同虚设,物业管理形成一个灰色地带,希望职能部门多一些监管,以保障群众的基本利益!

      (附查阅之前其他地方群众关于诚和物业的投诉截图





官方回复

回复单位: 泸县住房和城乡建设局来源:问政四川 回复时间:2020-04-01 09:55

网民朋友:
您好!您反映“泸州诚和物业管理有限公司的相关问题”的留言已收悉,现将相关情况反馈如下。
1、关于小区车辆停放问题。泸县住房和城乡建设局要求物业公司加强小区车辆监管,采取措施规范业主停车,对违法占用消防通道的车辆及时制止、劝阻,对不听劝阻的业主及时报告执法部门。
2、关于小区公共设施损坏未及时维修问题。建议由业主委员会会同物业公司共同核实需维修项目,提出维修方案,及时整改。
3、关于进出通道问题。根据县防疫指挥部工作指示,现小区内可根据实际情况开启多个进出通道。
4、关于小区物业态度恶劣、不作为等问题。泸县住房和城乡建设局将于近期约谈物业企业负责人,加强企业员工管理,为小区做好服务。
5、关于物业公司收费问题。物业公司收费是依据与业主委员会签订的物业合同中约定的收费标准进行收费,物业公司无权自行设定缴费标准。
如您仍有疑问,请于泸县住房和城乡建设局房管股联系,联系电话:0830-2931252。
感谢您的留言。


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