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城建 投诉】投诉老小区门卫来源:问政四川 网友:lljz1356  2020-03-16 18:43 已回复

本人是成华区猛追湾街道祥和里225号老小区住户,该小区物业管理公司为成都科美物业管理有限公司,本人在这里生活了近十年,日前与225号门卫产生了两次纠纷,第一次为收费问题,该小区门卫要求进出车辆一律收取10元不等的停车费,无论停放时间长短,我在办理完成装修施工许可证且手续齐全的前提下,该小区门卫强制要求装修车辆及个人在进出该小区缴纳20元的停车费,并且没有任何收费标准和规定,完全按照个人意愿收取,如不缴费,禁止一切车辆进入。第二为服务态度及责任心问题,该小区门卫对业主服务态度冷漠生硬、简单粗暴蛮横甚至刁难,服务态度及质量极差,门岗是业主、住户、外人与物业接触的第一所场所,小区的服务态度和服务技能和服务形象至关重要,他代表了服务中心的服务水平。如果住户、业主或进出人员面对的是这样的服务态度和服务质量,那民众还有何幸福可言。

   故强烈要求跟换该小区门卫,我也会在房管局和物价局的官网上反应自己的合理诉求!

官方回复

回复单位:猛追湾街道办事处来源:问政四川 回复时间:2020-03-20 09:52

社区工作人员接到居民反映情况后,经过调查了解:1、祥和里225号院为原烟草公司宿舍,现有实际住户162户,目前院落由成都科美物业管理有限公司对院落进行日常管理,因此如住户对院落管理各项收费有疑问,可以拨打电话02886162977、13880237246苏经理进行咨询;2、院落物业公司及下属员工、门卫为院落居民提供各项生活、安全管理及服务,如院落居民对院落日常管理有意见或建议,可以同院落物业公司及下属员工、门卫友好沟通交流,社区也会对院落业主、租住户与物业公司友好沟通交流提供帮助。感谢居民对社区院落管理工作的支持。谢谢。

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