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3.15 投诉】燃气费用问题来源:问政四川 网友:问政网友  2020-03-11 09:19 已回复

领导您好:

      泰合新光华府属兴能燃气公司范围,但每月缴费无明细单据,而且2月份大多数都没在泰合,燃气费用却和平时一样,望领导重视!

官方回复

回复单位:成都市温江区经济和信息化局 来源:问政四川 回复时间:2020-03-16 17:21

问政四川网友留言已经收悉,我局高度重视,立即对该问题进行调查了解。现回复如下:
针对网友反映燃气收费无明细单据问题,我局工作人员立即前往兴能天然气公司调查了解情况,因网友所在小区为每月抄表缴费小区,其气表只显示最终使用燃气数。如果网友需要了解家中燃气使用的详细情况可以关注兴能天然气公司微信公众号,绑定燃气账号后便能查询缴费信息;网友也可以前往兴能天然气公司营业厅打印缴费详细清单。
针对网友反映二月燃气费用问题,我们了解到新光华府一月抄表时间是1月10日,二月抄表时间是2月15日,二月结算的燃气费用是1月10日至2月15日期间使用的天然气,因抄表结算时间不是月末可能造成网友疑惑,已要求兴能天然气公司对抄表小区的抄表时间范围进行宣传告知避免类似误会产生。



成都市温江区经济和信息化局
2020年3月16日

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