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教育 投诉】嗨学网退费 网友:匿名网友  2020-03-06 14:22 已回复

1、初识:2019年通过网络广告了解到了一级消防考试,然后再广告页面留了个电话。之后有销售人员不断添加我的微信,或者打电话联系我,后来添加上一个老师,开始咨询

2、正式报名:2019年9月12日11:49分 正式在嗨学网APP创建订单并报名,9月13日开始咨询考试网络报名,结果再认识考试网上操作了一早晨,没有报上名,人事网上显示不符合报名条件,我就有点慌了,于当天下午开始给嗨学网打电话,但是因为中秋节期间,他们呢克服电话打不通。之后一直找销售解决退费问题

3、退费纠结:在9月14日晚给销售说了退费,销售叫我自己找班主任,班主任永远占线 等待几十到几百不等 , 终于咨询上了 班主任告诉我没有退费通道 要在2月份才开启 经过多方联系 我按照他们要求 发送了我的学历证明 及咩有资格报考的邮件 一个成都本地的客服联系我说 不符合退费要求 退费失败 

4、报名插曲:中途报名一直报不上,因为我不符合报考条件,是销售老师给我报名,后来发现是通过篡改我的工作经验和单位来让网络审核通过的 这样真的可以吗?所以我拒绝参加考试。

5、嗨学网工作人员骚扰:期间不断有人打电话给我,我不甚其扰添加了一个北京连老师的微信,说有什么密训班,包裹,不过退款啥的,也拉了我进了一个不知道什么的群,发现群里的学员缴纳的费用参差不齐,我就感觉被骗了,于是删除了微信群,删除了连老师 后来一直有人打电话给我 都说自己是嗨学网的某某老师 

5、再次纠结退费问题:今年2月因疫情在家,登录他们的app结果所有课程过期 当时是说的延期一年,现在是所有课程全部下架 在黑猫进行投诉 期间也与他们客服各种沟通 还是没有任何的结果  仔细研究了他们家的退费机制,发现真的是各种霸王条款,对学员非常不公平,即使买一个保险还有15天的犹豫期,他们凭什么不退费呢,现在正规的网络教育都是7天无理由退款,他们凭什么24小时内退款,同时也了解到只要学员一交费用,24小时内也退不了款

6、退费过程中的网友:在通过各种渠道了解到嗨学网的退费问题,才发现这是一个骗局,收费混乱,班型甚多,但是真正给到学员的课程真的不一样吗?这是一个合格的机构吗?还有一部分网友完全按照他们的要求做的,考试没通过,还是会以各种借口拒绝退款。

7、网络了解:查询了各种资料,发现政府对他们机构室有违被原则的罚款,可是还是有很多的网友受骗,很多网友的血汗钱被这家机构坑骗,我们想退一个费就那么难吗?一个QQ群经过一晚上的发展,不到20人的统计,受害金额就已经到达20多万,另外有一个400多人的微信群,据网友透露,群内统计金额达400多万,这么多的人受害,我们通过12315,问政各区域的官网,但是只有等待,没有电话取证,没有任何回复,请问尊敬的市长,我们究竟该走什么样的路才能为自己维权?

8、网友调查:我们很多的网友用的是同一个app,但是签约的公司地址也不一样,他们家究竟穿了多少马甲?我们也想明确知道?















官方回复

回复单位:成华区市场监督管理局回复时间:2020-03-23 11:08

来话(信)人:
您好!您所反映的问题,成华区市场和质量监督管理局高度重视,立即责成桃蹊所进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,桃蹊所工作人员与你和商家联系,2020年3月14日来话人前往商家现场协商,双方达成一致,退费80%。

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