【教育 投诉】嗨学恶意欺骗虚假宣传拒绝退款来源：问政四川 网友：问政网友  2020-03-06 10:01 已回复

我是袁玉兰，安徽合肥巢湖市人。我19年7月15日被嗨学骗了3998元至今不给退。2019年7月我看到嗨学网一级消防工程报名的宣传培训广告（其实他们没有培训资质），出于好奇，就把自己的联系方式留下了，(其实他们在后台已经掌握了我们的信息了)后就有嗨学网的老师不停地给我打电话，利用话术诱导我报名考试，说没有工作经验没有学历也可以报考，并且说今年是最后一年，抓住机会，三年不过包退，一天只要三小时学习就够了，而且考过了帮把证挂出去，一年挂靠费就有8-10万。问她我没有消防工作经验能不能报考？她说可以，后期会给我一个工作证明，见图，让我去物业处盖个单就可以了(我后来才知道这个做法是犯法的，而且没有消防工作经验就没有考试资格，做为一个资深的培训机构难道不知道一消报考条件吗？为什么不提前告知，而且已经明确提出的我没有条件时他们还故意诱导我报名，这难道不能说明他们是故意欺骗吗？)。就在他引诱下我交钱报名，他引导我支付宝首付400元，后期3598元是通过花呗分6个月还的。我把钱交了，他就让我下载ＡＰＰ这才看到协议，但他没有给我时间让我看协议就催促让签字然后点同意看课件，也没有任何提示让看看协议，协议上的文字和他们说的不一样这个她没有明确告知，竟然还说不用在意协议，事后我打印出来看到才知道销售说的和协议完全不一样，这是嗨学网故意在隐瞒(又一次故意隐瞒实情)7月18日我就觉得学习跟他们宣传完全不一样，他还哄骗我好好学习。这所有的都可以看出嗨学的宣传和实际完全不一样。到9月报名时，报名不成功，因为没有工作经验根本报不上名，见图后来在网上看到一消报考相关信息，才知道被骗。人事局说没有工作经验是不能参加考试的，现在是承诺制的，终身的，一旦发现违规考试就会有处罚，如吊销证，不给证书，不给考试还有相应的罚款。有电话录音。我后来以他们虚假宣传在前，诱导招生在后为由多次和他们沟通要求退款，都被搪塞了事，拒绝退款。就算证据放到他们面前，他们也不承认，还说作为企业能不退费是尽量不退的，他们是本着能不退尽量不退的宗旨在拒绝所有的被骗同学的退费申请，所以现在请你们帮我们这帮被骗的学员讨回血汗钱！

官方回复

回复单位：成华区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2020-03-23 11:06

来话（信）人：
您好！您所反映的问题，成华区市场和质量监督管理局高度重视，立即责成桃蹊所进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，桃蹊所工作人员与你和商家联系，来话人表示自己有销售违规凭证，但拒绝提供，商家表示无法协商处理。
以上情况于2020年3月18日9:48与你联系你表示知晓