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教育 投诉】嗨学网退费网友:匿名网友  2020-03-03 20:18 已回复

2019年通过网络广告在嗨学网上报名了一消考试培训,当时销售人员跟我联系的,说的特别简单,包过班,没有多想就报名了,也没有仔细看他们的协议,推荐了个他们的APP,在他们的APP里面付款,然后当天晚上看了课程后,发现很难,跟他们销售人员沟通说退费,期间销售说可以退费,可是后来的沟通又不可以。没有办法硬着头皮去学习,并报名考试,结果在报名的时候,才发现自己没有资格报名,因为报名要求是要有消防相关的工作经验几年以上,具体几年记不住了,然后我就报不上名,销售说,他给我报名,我自己缴费,后来发现他们通过篡改我的工作经验报名成功,后来我因为周末上班,也没有去考试,直接放弃了,期间要求他们退费,一直拒绝说我不符合他们协议要求等等,以各种理由拒绝退费,也按照要求发送了报名失败的截图,还是拒绝退费!我们本身没有报名资格,通过篡改我们的真实情况来参与报名,这样真的合适吗?当我们没有资格报名的时候,却又拒绝退费,那我们的血汗钱不就白费了,请校门区领导重视一下!唯一诉求,请退还相关费用















官方回复

回复单位:成华区市场监督管理局回复时间:2020-03-23 11:07

来话(信)人:
您好!您所反映的问题,成华区市场和质量监督管理局高度重视,立即责成桃蹊所进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,桃蹊所工作人员与你和商家联系,2020年3月14日来话人前往商家现场协商,双方达成一致,退费80%。

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