3.1号今天到燃气公司充值缴费，告知不能充值，且不告诉原因，也不知什么时候能充值，说有10方预留气。结果今天晚上家人洗澡洗到一半没有气了，去插卡也没有预留气。这么冷的天洗个冷水澡，感冒了怎么办。况且并不是我们不想交费，公司不能交费却还要停气这合理吗？且现在水费电费都能在网上充值，为什么单单燃气不能？我在微信生活缴费查看了燃气网上缴费，除了金堂县外的其他地方基本都能网上缴费，希望贵公司考虑下。以及最近不能充值又停气，我们该如何生活呢？煮饭洗澡都成问题。