你好,我于2.13从自贡富顺出发到广汉,也办理好健康证,回来后告知不能进小区,于是我只能自己找地方住。到达后我请房东到小区防疫处现场咨询了如果我需要回小区住,需办理什么手续,结果被告知不用。因为现在小区已经解封了,我准备回小区住,结果告知不行,原因第一健康证过期了,第二没有给社区报备。我请问我这样的情况应该怎么办?这个算不算她们防疫部门工作失职呢?没有准确如实告知我们相关政策