【其他 投诉】成华区万年场街道办事处【消极抗疫 态度恶劣】来源：问政四川 网友：问政网友  2020-02-14 18:30 已回复

领导你好，

我是一个现居住在成华区万年街道洁美街2号院的普通居民。

我先介绍下2号院的基本情况：20多年房龄的老旧院落，没有物管。

今天写信投诉万年场街道办事处消极抗疫，对待居民态度嚣张、恶劣。

疫情爆发后，响应国家政策，这个小区也实行了封闭管理。

作为有常识有责任感的居民，看到在实际执行中，社区工作人员的流程和执行存在问题，觉得有必要跟上级主管部门反映情况。

1. 对于外地返蓉人员，既不查体温，也不询问从哪里来的，更加没有询问该人员的身体情况。办卡的社区工作人员自言自语了句“哦，这都过了10几天了，应该没得问题”就发了张绿卡出去。

2. 小区院落小铁门的违章铺面，送气罐的门面，是湖北应城人员，过年完后，每天那个铺面里面4,5个人，不戴口罩在那里坐起，无人管理。

3. 小区要求进出出示绿卡和身份证，但是在实际执行中，部分绿卡未填写任何信息！

4. 万年街办的工作人员素质低下态度恶劣。

   A 院落蹲守工作人员（工号51010801100101435）态度冷漠，消极怠工。

   B就上诉问题进行情况反映后，一自称万年街办书记的女性来电（来电号02884336322）对于他们工作失误避重就轻，反而来质问我们“你们还有怨气，我们是为了哪个”“你们缴物管费没有嘛”。由于她态度嚣张言语恶劣，我要求她再次报她的职务和姓名，她居然叫嚣道“我凭啥子要给你说！”“随便你去哪告都不得怕你”。这位所谓领导的态度和业务素质让人震惊。如果她真的是书记，那么下面办事员那种态度，那也是合情合理。

   
   

   和万年场街办也不是第一次打交道了，老旧院落没有物管，有些水电气的问题，肯定只能去找社区。态度从来就这么差，实事也一次都没给办过。虽然民生问题该他们管该他们解决，但是洁美街2号院这种历史遗留问题，不办事始终有推诿的理由。

   这次，关乎生命，不能再忍气吞声了！

   生命面前人人平等，国家也没说就不管我们住在这种老院落的居民。我们虽然是平民，只要有常识、三观正，我们就可以向国家反映问题，我们就可以监督“人民公仆”的工作，这是宪法赋予中华人名共和国公民的权利。

   
   

官方回复

回复单位：万年场街道办事处来源：问政四川 回复时间：2020-02-17 09:58

杨女士：
您好，谢谢您的来电！您所反映的问题，我处高度重视，立即派遣工作人员进行调查处理，现将有关情况回复如下：
目前处于疫情防控特殊时期，为了对居住密集小区进行更好管控，成华区推出“五色卡”对居民进行有效身份登记识别，各小区实行封闭式管理，同时派专人对出入小区人员身份证与卡片“双证齐全”进行验证，通过后方可放行。我处已督促洁美街2号院严格执行此出入制度；对院内公共场所加强巡查督查，加大疫情防控宣传，劝解居民务必佩戴口罩且禁止扎堆聚集。街道也已派出巡查小组，实时对各小区出入口的通行情况进行督察，同时社区工作人员也将会注意工作态度，大家一起携手，众志成城，共渡难关。
如您对此次办理仍存疑义或对辖区建设管理有其它意见建议，欢迎拨打街道民生热线15884419933。

万年场街道办事处
2020年2月17日

官方回复

回复单位：万年场街道办事处来源：问政四川 回复时间：2020-02-17 09:58

杨女士：
您好，谢谢您的来电！您所反映的问题，我处高度重视，立即派遣工作人员进行调查处理，现将有关情况回复如下：
目前处于疫情防控特殊时期，为了对居住密集小区进行更好管控，成华区推出“五色卡”对居民进行有效身份登记识别，各小区实行封闭式管理，同时派专人对出入小区人员身份证与卡片“双证齐全”进行验证，通过后方可放行。我处已督促洁美街2号院严格执行此出入制度；对院内公共场所加强巡查督查，加大疫情防控宣传，劝解居民务必佩戴口罩且禁止扎堆聚集。街道也已派出巡查小组，实时对各小区出入口的通行情况进行督察，同时社区工作人员也将会注意工作态度，大家一起携手，众志成城，共渡难关。
如您对此次办理仍存疑义或对辖区建设管理有其它意见建议，欢迎拨打街道民生热线15884419933。

万年场街道办事处
2020年2月17日