【城建 投诉】投诉老小区门卫来源：问政四川 网友：问政网友  2020-01-27 21:08 已回复

本人是东顺城南街51号老小区住户，在这里生活二十多年，去年由于政府改造 门卫小区大爷重新换了人。和目前新派门卫产生了两次纠纷。第一次是快递放在门卫他要收取费用，然后我为了避免纠纷让快递都送隔壁快递柜。但这一次是邮政发来的银行信用卡所以他直接放在了门卫处，门卫处有一个投掷书信的瓶子。这样我就自己去取。结果去到门卫我并没有看见门卫私自把东西藏了起来，在我来取时必须收我费用。当时因为一元钱门卫儿子很想出手打我然后各种语言侮辱。第二次是在新型冠状病毒流行的这个时期，在没有被告知外卖不能进小区时，让我下楼去取，取时我表示怀疑，为什么你们不尊重外卖员喊别人爬出去？然后门卫一家人情绪激动说这是公安的意思。 在交流途中我完全不知情外卖不能进小区且门卫一家态度极其恶劣传达信息含糊。导致双方很不愉快。老小区老年人我知道应该我去理解他们，但他们一大家子住在这里，工作着。而且每次不到11半开始收取开门费，在这种情况下，他们这种态度我实在忍无可忍。希望有关部门采取措施，对他们语言规范及工作区域的爱护加强管理。（门口煮饭，儿子衣衫不整小区里乱晃，小区卫生不做，小区外来人员不登记，新型冠状病毒期间不戴口罩）

官方回复

回复单位：锦江区政府来源：问政四川 回复时间：2020-02-06 17:23

网友：
您好！谢谢您的留言，您反映的问题，锦江区高度重视，立即责成锦官驿街道办事处进行调查处理，现将有关情况回复如下：
接到投诉后,街道工作人员第一时间走访了东顺城南街小区,经了解,东顺城南街51号小区为老旧小区,无物业公司,每月每户收取垃圾清运费8元。
小区居民快递存放于小区门卫,门卫收取1元钱存放费用,小区门卫每晚11点后收取开门费1元,该费用是小区院委会组织召开业主大会商议后决定的,收取的费用用于补贴院落。关于外卖禁止进入小区问题,因目前东顺城南街51号小区已开展防疫工作,小区规定外卖人员禁止进入小区,业主须自行到小区门口提取外卖。工作人员走访同时对门卫进行了防疫工作及文明用语教育宣传告知其须文明用语,疫情期间应做好防护及相关工作。
以上情况于2020年2月3日与您联系。
感谢您对我们工作的支持和理解。