我于2020/1/23在郫都吃喝玩乐公众号上购买了国色天香冰雪世界活动门票,39.9元/人,共计五张票,有限期到2020/1/31。因新型肺炎的关系,1/24开始成都启动一级响应,不敢再去人流量密集场所游玩。想要找公众号联系退款事宜时却告知特价门票无法退款。疫情下还不允许退款,是否合理?
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