我在19年末向成都青羊区智杰培训机构预约报名了今年7月进行考试的健康管理师,现在因特殊情况,想取消报名并退费用,联系工作人员,被告知不可取消,说是我们的资料已经交给卫健委备案了不可再取消也不可退费,请问有这样的说法吗,我想得到老师的帮助