尊敬的领导 我是在龙泉二医院就诊的患者。由于龙泉二医院设施设备落后，二医院未经就诊本人允许就将病人拉到该院就治。因为病人当初要求前往龙泉妇幼保健院就诊。我们于12月30号就诊完毕，当初医院硬把我们拖到了1月1号 结果无法结账。后我们驾车五十多公里返回。后1月10号，又驾车往返百余里，又被告知无法结账。1月13日又被告知无法结账。由于新生婴儿需要很多的手续需要在出生1月内办理好。因为院方的原因可能会伴随很多情况，比如乙肝接种，上户等现在一直告知因系统原因无法结账。希望领导能折成院方回复最终可以结账时间，并对造成的损失要求给出合理解决方案。
网友：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，龙泉驿区卫健局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，因产妇地处洪安，属二医院120出诊区域，且为了保障产妇和胎儿的安全需进行紧急处理，当时已向患者及家属说明了情况。龙泉驿区第二人民医院信息系统于2020年1月9日7：30许发生故障，经检查数据库有损坏，部分重要数据缺失，立即请成都专业公司协助修复数据，因设备较老旧，先后请了两家专业公司帮助，所以用时较长。
针对上述情况，龙泉驿区卫健局责令龙泉驿区第二人民医院与您沟通解释，同时要求医院对窗口人员和妇产科人员耐心解答服务对象问题并主动做好后续服务，责成信息科提高业务能力，保障信息系统运行正常。1月13日晚医院系统初步恢复后第一时间电话告知您，您于1月15日上午来院办理了出院手续。1月16日上午8时10分，医院与您进行电话沟通，向您再次表示歉意，并了解结算办理情况，有无其他要求，您表示满意，无其他诉求。
以上情况于2019年1月16日下午13时32分与您联系，您对回复表示满意。
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