投诉内容: 本人向猛追湾工商局投诉嗨学网虚假宣传,诱导本人购买他们的课程一事,嗨学自称所有负责退费部门都在四川(且先后多次使用028-63204512号码给我来电威胁),成华区质量监察局已经查到我的订单记录,但质量监察局以不在其管辖范围为由拒绝受理,视为懒政不作为。希望得到领导帮助解决问题,维护老百姓的利益,万分感谢。
网友,您好!
您反映在“成都嗨学乔戈里教育科技有限公司”被诱导缴纳报名学习费用22000元,现将处理情况回复如下:
一、基本情况
2020年1月15日下午15:00分,我局执法人员到成都嗨学乔戈里教育科技有限公司实地调查,经调查,该公司与消费者存在因报名学习退费产生的消费纠纷。
二、处理情况
经核实,成都嗨学乔戈里教育科技有限公司已安排工作人员和消费者进行了协商,双方未达成一致意见,经核实消费者没有一级消防工作经验及社保,且销售承诺其报考条件符合,要求退费。消费者表示自己参加了2019考季考试报名,报名失败,商家建议消费者回传报名失败的凭证+销售违规承诺的凭证进行核实处理,消费者都无法提供,要求退费故商家无法判断事情真伪性,无法满足消费者直接要求退费的诉求,且消费者不愿意配合工作,2020年1月15日,我局工作人员将以上处理情况通过电话与您进行沟通,本人表示知晓。我部门继续组织协商。