【企业 投诉】金堂天伦燃气公司缴费问题来源：问政四川 网友：问政网友  2020-01-04 01:29 已回复

最近几天（1月2、3号）去金堂天伦燃气公司缴费，都说系统有问题，暂不能缴费，而且只是我家燃气的这一类卡不能缴费，好久能充也无法告知，只说是系统故障，无法缴费。现在预存的气费马上就要用完了，大冬天，没有气，如何做饭，如何洗澡，洗冷水吗？燃气公司自身的问题，导致无法充值，就该断我们的气吗？

官方回复

回复单位：金堂县天伦燃气公司来源：问政四川 回复时间：2020-01-06 16:03

尊敬的网民朋友：
您好！来信收悉，您反映的问题天伦燃气公司高度重视，现回复如下：
因集团收费系统升级，导致在1月1日至1月3日期间，部分金额卡不能正常充值，经我司与集团、气表厂家、系统服务商多方沟通，连夜排查并处理故障，在1月4日已恢复正常，所有燃气卡均可正常充值。
欢迎多提宝贵意见！
此复。