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企业 投诉】成都市成华区桃溪市场监督管理局不作为来源:问政四川 网友:weiwei1994  2020-01-03 17:52 已回复

因我的问题较复杂、经历的过程太多、问题太多,我就用数字的方式列出,简单的诉说给领导您听:
1、我是2015年专科毕业的,本科还没有毕业。我的毕业年限和工作经验,是达不到国家消防工程师具体报考要求的 ,但因嗨学欺瞒达不到报考消防工程师的人能报考,导致我花了5998元报了嗨学的网络培训。
2、虽然我们有电子协议,但因嗨学的销售慌称我具有报考资格,可我实际上并不具备报考条件,我如果知道自己不能报考,我就不会购买他们的课程。而且他们的协议是在我缴费成功后才有的,并没有做到合同法规定的公平、公正、公开。(最重要的是:嗨学的帐号是嗨学销售给我注册的,我登陆时还问嗨学销售要了帐号和密码,因为是他给我注册的帐号,所以我事先是看不到协议的,因为在注册时嗨学销售已经给我点同意协议了,我登录进去时只看到付款而已,我和嗨学销售的聊天记录能证明)。
3、我承认我也有问题,我没有去了解清楚具体情况,就花钱报培训班了!但是:一、他们打的广告用词和国家真正的报考条件并不统一,这是事实!二、他们的销售保证我可以报考,也是事实!三、嗨学在审核我报名时直接给我通过了,更是事实!这一切都能证明,主要问题是在嗨学身上!
4、实在是因为我投诉市长热线和工商局后,效果都不大,我就去找我家的电视台曝光,新闻已经在贵州卫视播出,并且有百度文章也有:搜索贵阳小韦消防,就出来了。经过我多方面的投诉后,嗨学同意给我退80%,后期还会给我其他的补偿。但是嗨学既然承认是他们销售的问题,为什么又不给我退完?还有承诺给我退80%后还会给我补偿。但是退我80%后却没有再给我补偿。嗨学承诺的话贵州新闻都已播出,百度文章也有写明。
5、一开始我是不同意只给我八十的,但我多方面的投诉后嗨学还是只给我80%,而且我要八十并不影响我后面再要二十,总比一直拖着且一分不给我强!但是嗨学居然弄个假的和解协议来说事,说已经给我退80%了,我们已经达成和解,不会再给我退了。但是看过我和解协议的人都知道,协议我本人并没签名,是他们自己用电脑打上去的,而且他们发给我的和解协议,章都是P上去的,P得连下面的字都没有了,这样的协议太假了,任何人都可以弄!
6、我投诉税务局,反应我的发票和协议并不是同一个公司(协议公司名是:四川一消汇智教育科技有限公司,发票却是:成都嗨学卓奥教育咨询有限公司),税务局说他们这样开是不合理的,所以让他们给我重新开一张四川一消汇智的发票,这样我的协议和发票就是同一个公司了。您认为这样就结束了吗?后期给我80%退款到账的公司却是成都嗨学卓奥给我汇款。这说明他们两个公司之间存在误导、欺骗消费者,法定代表人混乱!
7、我查了国家信用信息公示系统,成都嗨学卓奥教育并没有培训的资质,他们发票却给我开的是培训费?这合理合法吗?我现在有两张发票,但是两张发票的服务项目却不一样,嗨学写的是培训费,重新给我补开的四川一消写的却是服务费?我购买的是培训,不是服务,而且既然是补开,为什么两张发票给我开的项目不一样?这合理合法吗?
8、其实我只剩下1200元了,这1200元我就当买个教训也可以,但是我为什么不愿意放弃,还那么生气的到处投诉嗨学网?因为我被嗨学的欺骗、耍赖、投诉无门后气到崩溃大哭!气到整夜无眠!只有经历过的人才能懂嗨学就是个不要脸、人前人后各一套的公司!所以我誓死也要和嗨学抗争到底,不管时间多久,不管上多大的卫视曝光,不管别人说我多傻,我一分钱也不会便宜嗨学!!!
总结:我诉说的这些问题,已经多次反应给桃溪市场监管局,但是市监局却拿嗨学P的和解协议说事,说嗨学已经给我退80了,不会再给我处理了?也不管那个协议是不是嗨学P的章!不管嗨学客服在新闻里承认是他们销售的违规行为!还不管嗨学的各种违规行为?更不理会嗨学在新闻里承诺给我退80%后还会给我其他补偿的话!桃溪市监局却说让我走司法途径,难道要让我们老百姓为了剩下的1200元去打官司?所以我才会生气的控告桃溪市监局不作为。







































官方回复

回复单位:成华区市场监督管理局来源:问政四川 回复时间:2020-01-16 15:27

网友:
您好!您所反映的问题,成华区市场和质量监督管理局高度重视,立即责成桃蹊所进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,桃蹊所工作人员与你电话联系,经了解来话人表示
1、销售误导我,没和我说这是要注意看的协议,只是说让我点激活激活后就能学习了,我用手机点同意和激活的时候什么都不知道。
2、我的学历是:大专15年毕业的,本科还有几年才毕业,所以本科并没有用。(按照国家消防的考试要求,我是达不到报名考试要求的,但是我报培训班的时候并不知道我不能报,是他们销售各种主动联系我,骗我报考消防资格证,我只是了解考过以后有多好,我并不知道国家的具体报考要求,他们销售和我承诺说:我是可以考的,明年就考。结果我报了他们培训班以后,被告知我没有考试的资格。从报培训班到发现我没有考试资格,中间才有三四天的时间,我也没开始学习他们的课程。我找他们退款,他们就各种霸王条例,各种不给我退了,他们存在虚假宣传,欺骗消费者。
经工作人员协调2019年10月30日10:52分联系来话人2015年大专毕业,无消防工作经验,不符合报名条件,学费5998元,要求退费。经我局工作人员组织双方协商,2019年10月30日10:52分电话联系来话人,商家同意退费80%,退款2019年11月15日前到账,来话人表示同意。双方于2019年11月15日签订和解协议书。2019年11月25日15:22分电话联系来话人,商家退费80%已到账,来话人表示知晓。

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