别人盗用自己的货车信息办理了ETC,导致我们无法办理。12月22号我到旺苍工行,叫工作人员帮我查一下是谁什么时间办理的,工作人员当时回答的是,现在无法查,过了几分钟我再次询问工作人员,工作人员回答的是已经注销了,我就疑惑了,我本人没在工行办理过ETC,而且我当时也在工行也没有办理注销,怎么就就办理了勒?请相关部门核查。给一个说法。谁给他们的权利没有经过本人同意,擅自利用信息给别人办理业务。加急。