【其他 求助】你好领导，锦尚春天b业主来源：问政四川 网友：问政网友  2019-12-14 19:35 已回复

你好领导，我来自一个小地方，通过自己辛苦努力，买了一套属于自己的房子，住进来以后，真的是非常感谢，国家对外地人的照顾，房子地域环境都很好。就是物业公司不作为，值班暑假，小区自己业主车位都不够，还随便放外面的人进来，使得小区矛盾很多，其他的这些本来都是物业该做的事没做好，最痛苦的是小区电梯，有事没事都坏，不知道你有没有遇到这样的烦恼，从一楼怕到30多楼，真的是心塞，不知道这样的问题什么时候能解决。大多数人都是一辈子辛辛苦苦工作，这样简单的出行有问题，就是属于物业不作为。宣传力度没做好，只管收钱，希望领导们引起重视，谢谢！因上班时间不允许接电话，回复的话中午有时间，或者晚上谢谢。严格的管理是基本，谢谢理解

官方回复

回复单位：锦江区政府来源：问政四川 回复时间：2019-12-20 09:57

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映问题，锦江区高度重视，立即责成锦江区市场监督管理局、成龙路街道办事处进行调查处理，现将有关情况回复如下：
1、锦江区市场监督管理局成龙所工作人员于2019年12月9日到锦尚春天B区进行检查。小区内电梯总共16部，两部5层，四部32层，四部27层，六部41层。物业单位是四川欣辉物业服务有限公司，成都鸣佳机电工程有限公司进行维保。
2、成龙所工作人员抽查调取了该小区32层和41层各两部电梯的维保记录，维保记录正常。四川省特钟设备检验研究院进行年审合格，均在有效期内。
3、成龙所工作人员现场检查中暂未发现电梯损坏情况，目前处于正常运行中。接到诉求后，成龙所工作人员再次联系了该小区物业询问电梯情况，物业反馈目前小区内电梯无停运和其他故障发生。
4、以上情况于2019年12月16日上午10时22分与10时41分，12月18日15时32分电话联系您，电话无人接听。
另，成龙路街道办事处向物业公司核实，物业公司表示“人居•锦尚春天B区共1280户，地下车位共计350个，其中业主已购274个，商业车位还有86个（按开发商要求，对此类车位可售商业业主，优先租赁给商业业主后所余车位可以租给业主使用，物业已按开发商要求租给商业业主及小区业主）。地面车位有120个（地面车位停放方式是按业委会前期制定的：业主车辆先到先停的原则，目前已运行两年）。本小区前期规划建设车位较少，日常（周一至周五）基本能满足业主停车需求，遇节假日及周末有来访人员及车辆（临停方式），会造成车位使用比较紧张。前期我方就该问题也与业委会沟通过，将车主信息录入车位管理系统，管理系统首先保障业主车辆停放，再对来访人员车辆进行停放，并非随意让外来车辆停放。
关于该业主反映的电梯故障问题，我方也是严格按电梯使用管理办法实施的。
第一、聘请具有专业资质的维保单位进行定期维护保养。
第二、严格进行定期年检工作，保障电梯安全、合法运行。
第三、电梯属于电子机械产品设备，谁也不能保证不发生故障，如发生故障有困人的问题，电梯安全员、电梯维保人员均在规定的时间内进行有效处置。
第四、本小区每个单元至少配置两部电梯，同时该小区有两栋楼属于超高层（配置三部电梯），电梯使用频率也比较高，出现故障一部，肯定会保障另一部电梯正常运行。遇到电梯发生故障，我方也会督促维保方以最快的速度恢复电梯正常安全运行。
第五、自我方接管小区至今，确实未曾出现因故障全部电梯停运的事件。因此也不太可能出现有业主从底楼徒步爬行到30楼的情况”。针对以上情况，成龙路街道办事处工作人员已要求物业公司加强管理，同时做好相关群众解释工作，切实履行好应尽的职责。
2019年12月18日13时42分，成龙路街道办事处工作人员与您联系，您对服务态度表示满意、办理结果表示满意，感谢您对我们工作的支持和理解。