尊敬的领导您好:
我是羊西线蜀汉路490号绿杨新邨的一名住户,我们小区自从前几年被拆掉信号基站以后,家里现在接打电话完全没信号,家里还有个病人,万一有点事想打120都打不了。接电话更是无信号,只能听到对方说话,对方听不见我的声音,之前向移动反映过,但是一直没有得到解决。
我公司已联系客户进行沟通,告知经现场查勘客户所在区域存在信号弱覆盖,改善该问题需新建基站。目前为缓解客户使用困难,我公司对其进行临时信号增强优化,用于客户应急使用,经测试客户目前使用情况有所改善。回访客户后,客户对本次我公司沟通处理方案表示认可。