2019年12月5日于网络上订购了广安市广安区紫霞鲜花店一个蛋糕,要求在9点之前送货并在9点半时送达,最后送达时间为10点,错过时间已经无法拿货,且配送的为她们委托的另外一家蛋糕店做的蛋糕,而非本店蛋糕,得知情况后,要求商家退款,但商家拒不退款。现在蛋糕也没收到,款也不退,欺骗消费者。