成都嗨学卓奥教育咨询有限公司(以下简称“嗨学”)的销售人员在我报名的时候承诺(购买的一级消防工程师课程),在嗨学购买课程后,考试未通过或不能报名参加考试的,都可以退费百分之八十,今年我因条件不符,不能报名参加考试(当初销售说可以为我报名考试),所以申请退费,嗨学以我不符合协议退费要求,拒绝退费(该协议在嗨学APP里面非常隐蔽,当初下载学习APP的时候未告知有相关协议存在)。
四川省教育厅民办教育处回复如下:嗨学网从事消防工程师、建造师等劳动技能培训,不属于教育部门职责范围,建议当事人向人社部门反映情况。